Satın Aldığım Aracın Servis Geçmişi Bilgilerine Ulaşamıyorum

09.12.2025 tarihinde, 2024 model Citroen C5 Aircross marka bir araç satın aldım. Aracı aldıktan sonra, ruhsat ve kimliğimle birlikte Balıkesir Beyaz Otomotiv Citroen yetkili servisine giderek aracın servis geçmişinde herhangi bir arıza kaydı veya yapılan işlem olup olmadığını öğrenmek istediğimi belirttim.

Yetkili serviste bana aracın garantisinin devam ettiğini ve son bakımının bir önceki ay yapıldığını söylediler. Bunun üzerine, bu bilgilerin ve aracın servis geçmişinin yazılı bir belge veya dökümünü talep ettim. Ancak servis çalışanları, bu bilgileri bana veremeyeceklerini, bunun "yasak" olduğunu ifade ettiler ve herhangi bir belge düzenlemediler.

Ruhsat sahibi olduğum, yasal olarak satın aldığım bir aracın servis geçmişi bilgilerine ve yapılan işlemlerin dökümüne ulaşamıyor olmamı kabul edemiyorum. Bu aracın sahibi olarak geçmiş işlemleri bilmek hem hakkım hem de aracın durumu hakkında doğru karar verebilmem için gereklidir.

Satın almış olduğum aracın tüm servis geçmişinin ve bugüne kadar yapılan işlemlerin bir nüshasının tarafıma yazılı olarak verilmesini; ayrıca, Balıkesir Beyaz Otomotiv’de uygulanan bu yanlış ve mağduriyet yaratan uygulamanın bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.