Citroen E-C4X Teslimat Gecikmesi Ve İkame Araç Talebi Mağduriyeti


Sayın Yetkili,
Citroen marka aracım için online randevu sisteminizi kullanarak tamir hizmeti almak üzere Çorum Karataş bayisinden randevu oluşturacaktım. Ancak bayiye ulaştığımda, servis yetkilileri randevuma hizmet veremeyeceklerini ve sistemde görünmediğini belirttiler.
Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmuştur. Eğer online randevu sistemi bayiler tarafından dikkate alınmıyor ya da çalışmıyorsa, neden aktif olarak müşterilere sunulmaktadır?
Citroen parçasından randevusuna kadar her aşamada sorun yaşamaktayım.


Yaklaşık 3 haftadır Citroen Kartal Öztek yetkili servisini arıyorum, telefonları hiçbir kişi açmıyor. Telesekreter, 'Size dönüş yapılsın mı?' mesajını söylüyor. Ben de 'Evet' diyorum ama kimse aramıyor. Citroen yazılımından randevu talebi oluşturuyorum, genel merkezden arıyorlar, durumu anlatıyorum,...

Citroen arkas İzmir bayisinden online randevu alıp onaylanmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir randevunun olmadığını söyledi. Araç ticari araç olduğunu için beklemeye gelmez ve bize geri dönüş olarak bayramdan sonrasına ertelediler. Bu mağduriyetim giderilmesini isterim
Citroen marka aracıma servis randevusu almak için hem genel merkez hem de bana yakın bayiler aracılığıyla ulaşmaya çalışıyorum fakat ne ilgilenen var ne de geri dönüş yapan var. Bir servis randevusu için insan 3-4 gün aranmaz mı? Kusura bakmayın ama bu konuda sınıfta kaldınız Citroen. Bundan sonra a...
Citroen ami sipariş ve teslim süreci hakkında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. Citroen ami aracımı 12 Ekim 2023 tarihinde eve teslim seçeneği ile internet sitesi üzerinden sipariş ettim. Sipariş öncesinde Citroen'in ilgili numarasını arayarak teslimat süreci hakkın...
Yorumlar