Motor Beyni Arızası İçin 61 Gün Bekleme Ve Servisin Sessizliği

Se-Ba Citroen Başaran Otomotiv şubesinden sıfır kilometre olarak satın aldığımız Citroen e-C3 aracımız, 15.06.2026 tarihinde motor beyninde oluşan arıza sebebiyle servise teslim edildi. Arızanın garanti kapsamında onarılacağı tarafımıza bildirildi.

Garanti yönetmeliğinde belirtilen 45 iş günü olan yasal teslim süresi dolmasına rağmen araç tarafımıza teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgi de paylaşılmadı. Bugün itibarıyla 61 iş günü geçmiş durumda. Bu nedenle noter huzurunda ihtarname çekerek aracı artık istemediğimizi yetkili servise bildirdik ancak buna rağmen servisten hâlâ bir dönüş yapılmadı.

Hem sıfır kilometre bir araçtan bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması hem de sonrasında mağduriyetimizin bu kadar uzun süre giderilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yasal haklarım çerçevesinde her türlü hakkımı arayacağımı ve daha fazla bekletilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Aracın sıfırı ile değişimini veya ayıpsız misliyle iadesi konusunda ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.