Kronik Arıza İçin Garanti Süresi Sonrası Ücret Talebi Mağduriyeti

Uzun süredir Citroen Jumper marka ticari aracımda yaşadığım gaz kesme ve arıza lambası yakma sorunu bir türlü çözülemiyor.

2024 yılı içinde başlayan bu sorun için defalarca kez servise gitmeme rağmen, arıza birkaç gün sonra tekrar ediyor.

Yetkili serviste bu problemle ilgili olarak araçta birçok parça değiştirildi ve araç farklı zamanlarda uzun süreler serviste kaldı. Tüm bu işlemler garanti kapsamında yapıldı, benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı çözüm olmadı. Şimdi ise aracın 2 yıllık yasal garantisi bittiği için, sorunun aynı şekilde devam etmesine rağmen "garanti kapsamı dışı, ücretli işlem yapılabilir" deniliyor.

Bu arızanın garanti süresi içinde defalarca kez tekrarlayan ve kronik hale gelmiş bir problem olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, aynı arızanın devamı niteliğindeki bu sorun için benden ücret talep edilmeden, garanti sürecinin devamı olarak ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.