Kısa Sürede Şanzıman Arızası Ve İkame Araç Verilmemesi

2025 Aralık ayında İstanbul Öztek Çekmeköy bayisinden 2025 model Citroen c3 Aircross hibrit araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra şanzımandan kaynaklandığını düşündüğüm sorunlar hissetmeye başladım. Bu şikayetlerle aracı satın aldığım bayiye götürdüm, servisteki yetkililer bu durumun normal olduğunu, şikayetlerimi Fransa’ya bildireceklerini ve dönüş beklemem gerektiğini söyleyerek aracı tekrar teslim ettiler. Ben de işimi garantiye almak için bu görüşmeye ilişkin, şikayetlerimin yazılı olduğu bir belge aldım.

Daha sonra İstanbul’dan Şırnak iline seyahat ederken aracım Şanlıurfa’da yolda kaldı ve 13.08.2026 tarihinde çekici ile Urfa Gapel yetkili servisine götürüldü. Burada şanzımanın değişeceği söylendi ancak aracımın daha 1 yılı dolmamış ve sadece 8.000 km’de olmasına rağmen bu şekilde ağır bir arıza yaşaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu süreçte bana ikame araç da tahsis edilmedi ve ben şu an Şırnak ilinde kendi aracım olmadan, mağdur bir şekilde bekliyorum. Hem aracımın çok kısa sürede bu hale gelmesi hem de iletişim eksikliği ve ikame araç verilmemesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, mümkünse aracımın değiştirilmesini ve süreç kesin olarak sonuçlanana kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.