to read complaints and reviews, or file yours. 
Citroen Gülan Firmasına
13.03.2025 saat: 09.00'da aracımı bıraktım. Aracımın bazı problemleri vardı, bunun için aracın test edileceği söylendi ve bu işlemin 4-5 gün sürebileceği belirtildi. İkame araç talep ettim, ancak ikame araç vermediklerini söylediler. Garantili olan aracımda kullanıcı hatası olmayan bir arıza olmasına rağmen firma hiçbir şekilde ikame araç vermedi. Ben de durumu Stellantis Türkiye Firmasına ilettim. 13.03.2025 tarihinde görüştüm. Stellantis Türkiye'den H**** Bey, 17.03.2025 tarihinde saat 09:40'ta beni arayarak sorunumun çözülüp çözülmediğini sordu. Ben de kendisine yaşadığım mağduriyeti anlattım ve kendisi bana bu konuda yardımcı olacağını ve acil bir şekilde sonuçlanması için her şeyi yapacağını söyledi. Daha sonra saat 11:20'de kendim aradım Stellantis Türkiye firmasını ve öğrendim ki dosya kapatılmış, yani hiçbir işlem yapılmamış. Bu süreçte bana ne Stellantis Türkiye'den ne de Citroen Gülan Firması'ndan geri dönüş oldu.
17 Temmuz’da İstanbul Gülan Citroen Yetkili Servisi’ne kaza sonrası aracımı teslim ettim. Aracım sıfır ve garanti kapsamında. Ancak aradan geçen yaklaşık iki ayda, gerekli parçaların hâlâ ticarileşmediği ve temin edilemediği belirtiliyor. Citroen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bir...
Citroen'den sıfır 2023 araç satın aldık. Araçta fren boşa düşme sorunu ortaya çıktı ( garanti sürecinde ) Firma ürüne bakmak için önce 20 gün sonraya randevu verdi. +10 gün sonra teşhis koyabildi. (3 ay içinde maksimum Fransa'dan parça geleceğini ve sizin araca özel üretileceğini söylediler ) G...
31 Temmuz 2025 tarihinde Citroen c3 Aircross aracım motor arızası verdi. 1 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri İnciroğlu servisine yol yardım ile çekildi. Aracım 3 kere garantiye başvuruldu üçüncüde sonunda kullanıcı hatası olmadığını kabul ettiler. Citroenin kendi sitesinde 24 saati aşan arıza onarımlar...
E*** S***** Citroen Mar bayisine aracımızı arızadan kaynaklı bıraktık. Araçla ilgili bize geri dönüş yapan yok. Bayiyi dahili numaralardan GSM hatlarından arıyoruz açan yok. Aracın parçası hala gelmediği için ikame araç talep ettik yine muhatap yok. 22.05.2024 tarihinde saatlerce arayarak en sonunda...
Citroen internet sitesinde, 24 saati aşan garantili araç onarımları için ikame araç hizmeti verildiği taahhüt edilmektedir. https://www.citroen.com.tr/satis-sonrasi-hizmetler/mobilite-cozumleri/ikame-arac.html Ancak, garantisi devam ederken 24.06.25 tarihinde yolda kalan aracım, Citroen Yol Yardım...
Yorumlar