Hasar Kaydı Açılmadığı İçin Citroen Servisi İlgisiz, İşletmem Maddi Zarar Görüyor

16.06.2026 tarihinde Citroen Berlingo Van aracımız kaza yaptı ve yaklaşık 18:00–19:20 saatleri arasında Muğla Bayır Turgutlar’daki Citroen yetkili servisine çekici ile götürüldü. Aracımız o günden beri serviste bekliyor, ancak hâlâ hasar kaydı açılmadığı için süreç ilerlemiyor.

Sigorta şirketiyle görüştüğümde, “Servis hasar kaydını açmadan ikame araç da dahil hiçbir işlem yapamayız” cevabını alıyorum. Servisi aradığımda ise sadece “Bekleyeceksiniz, çok doluyuz” deniyor, net bir süre veya çözüm sunulmuyor. Araç plakası 48 azj 550, ticari amaçla kullanılan, çalışan bir araç ve ikinci gündeyiz; her gün ciddi anlamda maddi kaybım oluşuyor.

Citroen genel müdürlük telefonlarına dahi ulaşamıyorum, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, kimse ilgilenmiyor. Bu ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle hem işim aksıyor hem de maddi manevi olarak mağdur oluyorum. Citroen aldığıma bin pişman oldum.

Citroen yetkili servisinin hasar kaydını acilen açmasını, işlemleri hızlandırmasını ve sigorta şirketinin de bir an önce ikame araç tahsis etmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Günlük zararımın artmaması ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyor