Haksız Oyalama Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Acil Onarım Talebi

10.01.2026 tarihinde Citroen C-Elysée 2016 model aracımı fırtına hasarı nedeniyle Çetaş İzmit servisine teslim ettim. O günden bu yana her aradığımda tarafıma “ekspertiz sonucu bekliyoruz” denilerek süreç hakkında net bir bilgi verilmedi ve sürekli oyalandım.

Ekspertiz firmasıyla yaptığım görüşmede ise ekspertiz raporunun 11.02.2026 tarihinde hazırlandığını ve iletildiğini öğrendim. Yani yaklaşık bir aydır tarafıma gerçeğe aykırı bilgi verildiğini, “ekspertiz bekliyoruz” denilerek sürecin uzatıldığını anlamış oldum. Bu süre içinde servisi en az 10 kez aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı, aracın durumu ve onarım süreciyle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme alamadım.

Aracımın fırtına hasarının daha fazla uzatılmadan derhal onarılmasını ve aracımın bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve yanlış bilgilendirmenin gerekçesi hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.