Elazığ Yetkili Servisinin Hatalı Fren Balataları Montajı Ve Sorumluluk Reddi

2024 model Citroen c4 aracımı Mayıs 2026 tarihinde Elazığ Citroen yetkili bayi Ercan Otomotiv’e yıllık bakım için götürdüm. Kontroller sırasında aracın ön fren balataları ile disklerinin değiştirilmesi gerektiği söylendi, ben de yetkili servis olduğu için güvenip onay verdim ve balata ile diskler değiştirildi. Bu işlem için kendilerine 27.000 TL ödeme yaptım.

Servisten aracı teslim alıp yola çıktığımızda ön balatalardan anormal bir ses gelmeye başladı. Hemen Ercan Otomotiv’i arayarak durumu ilettim, balataların yeni değiştiğini, bu sesin normal olduğunu ve zamanla kesileceğini söylediler. Ancak ses kesilmedi ve bizim de Elazığ’dan ayrılmamız gerektiği için Eskişehir’deki Citroen yetkili servisine gittik.

Eskişehir’deki Citroen yetkili servisi aracı detaylı kontrol etti ve bize, balatalar takılırken bir vida eksik bırakıldığını, ayrıca balata telinin tam takılmadığını, bu nedenle ses geldiğini söyledi. Yani Elazığ Ercan Otomotiv’in yaptığı işçilik hatalıydı ve güvenlik açısından da risk oluşturan bir durumdaydı.

Bunun üzerine Elazığ’daki yetkili servisi tekrar arayarak Eskişehir servisinin tespitlerini aktardık. Buna rağmen, durumu tamamen kendilerinden bağımsızmış gibi gösterip bize yardımcı olamayacaklarını, kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Hem hatalı işçilikle hem de sonrasında sorumluluk almayan tavırlarıyla mağdur edildik.

Elazığ Citroen yetkili bayi Ercan Otomotiv’in hatalı montajı ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle 27.000 TL maddi kaybım oluştu ve aracımın güvenliğiyle ilgili ciddi endişe yaşadım. Citroen Türkiye’nin bu mağduriyetimi gidererek ödediğim bedelin iadesini sağlamasını ve ilgili yetkili servis hakkında gereğini yapmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.