to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Temmuz tarihinde Beylikdüzü'nde bulunan Citroen Erdemir Servisi'ne, Citroen Berlingo aracımın dikiz aynasının değişimi için başvurdum. İşlem, Kader Hanım isimli personel tarafından başlatıldı ve aracımın plakası 54 AKU 896 olarak kayda geçti. Kasko şirketim üzerinden işlem yapılacağı belirtildi.
Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca servisi aramak zorunda kaldım, her seferinde "Dönüş yapacağız" denilerek telefon kapatıldı fakat hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Aynı şekilde Citroen müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak oradan da sadece dönüş yapılacağı söylenip herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Basit bir dikiz aynası değişimi için bu kadar uzun süre bekletilmem, ilgisizlik ve iş takipsizliği nedeniyle mağdur olmam kabul edilemez. Citroen gibi bir markanın yetkili servisinden böyle bir deneyim yaşamış olmak büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Acil olarak aracımın dikiz aynasının değiştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek, ilgili personel ve servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Sorunumun, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşımla en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
2024 model Citroen Berlingo Feel Bold sahibiyim. Aracım 27.000 km’deyken direksiyondan sürekli olarak ses gelmeye başladı. Bu sorunla ilgili olarak Erdemir Oto yetkili servisine başvurdum ve iki kez teşhis için çağrıldım. Her seferinde parçanın geleceği söylendi fakat aradan 3 ay geçmesine ve aracım...
13.08.2024 tarihinde Sakarya Citroen yetkili servisine Citroen Berlingo aracımı motor arıza uyarısı sebebiyle bıraktım. Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen aracıma bakılmadı ve hâlâ ulaştığımda bana 15 gün içerisinde hâlâ aracıma bakılmayacağı söyleniyor. Daha arızanın nedenini öğrenmek için bu süre ta...
Kazaya karıştığım Citroen berlingo marka aracım ile Avcılar Erdemirler Citroen servisine aracımın tamiri için bıraktım. 06.12.2023 tarihinden bugüne stop lambası hiçbir serviste yokmuş. Defalarca yazılı ve telefonla müşteri hizmetleri 0850759 77 77 ile görüşmeme rağmen, sadece klişe cevap süreç deva...
14.03.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Erdemirler Citroen yedek parça değişimi için geldim parça siparişi verildi denildi. 14.04.2025 tarihine randevu verdiler. Geldim randevum vardı dedim. Kaydınız yok kayıt açalım 1 ay sonra gelebilirsiniz denildi. Ben randevuya geldim sipariş kaydı 1 ay önce ve...
7.03.2025 tarihinde Citroen berlingo aracımın ilk bakımı için aracımı servise verdim. Aracımı aldıktan sonra yolda sol dikiz aynasında ince bir kırık olduğunu fark ettim. Servisi arayarak durumu bildirdim. Serviste bulunduğu süre boyunca kamera kayıtlarına bakılabileceği ve geri dönüş yapılacağı söy...
Yorumlar