Citroen Serviste Aracım Çalışmaz Hale Geldi, Bilgilendirme Ve Teslimat Belirsizliği Yaşıyorum!

Citroen Berlingo aracımı Samsun Demir Otomotiv servisine sağ tarafından ufak kazalı şekilde teslim ettim. Aracım çalışır durumdaydı. Aracı teslim ettikten yaklaşık 1 ay sonra bu kez aracın hiç çalışmadığını, bakacaklarını söylediler. Bu süreçte elektrik arızası olduğunu ifade ettiler ancak arızanın ne olduğu ve neden ortaya çıktığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Aracı bıraktıktan sonra kimse benimle araç hakkında düzenli olarak iletişime geçmedi, bilgi almak için defalarca aramak zorunda kaldım. Başta kaskodan yapılacağı ve yaklaşık 250 bin tl civarında masraf çıkacağı söylendi; şu an ise rakam 320 bin tl’yi geçmiş durumda. Buna rağmen aracımın ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir tarih verilmiyor.

Servisteki bazı çalışanların tavrı son derece lakayıt, araç kabul kısmında bile sorularımıza doğru düzgün cevap alamıyoruz, aradığımızda da günlerce geri dönüş yapılmıyor. Mahalle tamircilerinden bile daha kötü bir hizmet aldığımı düşünüyorum.

Ben aracımın onarım süreciyle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, özellikle de hangi gün teslim edileceğinin net olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca aracı çalışır şekilde teslim ettiğim halde 1 ay sonra çalışmaz hale gelmesinin nedeninin açıklanmasını ve bu durumdan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.