Citroen Satış Sonrası Eksik Özellik ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

İzmit Çetaş bayiden 2024 Aralık ayında sıfır Citroen C5 Air Cross Shine Bold araç satın aldım. Aracı satarken satış temsilcisi tüm özelliklerini anlattı, bu özellikler içerisinde kablosuz şarj özelliğinin de olacağından söyledi. Arabayı teslim aldığımda kablosuz şarj özelliğinin olmadığını gördüm ve bayi ile iletişime geçtim. 

Kendileri PSA ile iletişime geçeceklerini ve sonucu bildireceklerini ilettiler. Sonuç olarak kablosuz şarj özelliği arabaya takılmasını istiyorsanız ücretini benim tarafımdan ödenmesi gerektiğini belirttiler. Benim sizden ricam sattığınız ürünün arkasında durmanız, mağduriyetimin giderilmesi ve bilgilendirme yapılması.

Bu gibi durumlarda müşteri memnuniyetine önem vermek gerekirken, insanları arabadan soğutmamak gerektiğini hatırlatmak isterim. Bilgi dönüşü sağlarsanız ona göre yasal haklarımı kullanmak istiyorum.