Citroen Kayseri Bayisinde Uzun Servis Süresi Ve İkame Araç Eksikliği

İnciroğlu Kayseri Citroen bayisinden 2024 model C4X full paket aracımızı aldık. Araç kısa süre içinde motor beyni arızası verdi ve yetkili servise götürmek zorunda kaldık. Servis, parçanın yurt dışına gönderilip tamir edileceğini, bu yüzden aracın 3 hafta ile 1 ay arasında serviste kalacağını söyledi.

Yaklaşık bir haftadır ikame araç verilmesi için defalarca arıyoruz, bulunduğumuz yerde adeta mahsur kaldık. Ancak her seferinde “müdürle görüşelim, sonra döneriz” gibi bahanelerle oyalandık ve bize araç vermemek için sürekli zaman kazanmaya çalıştılar. Bugün tekrar aradığımızda ise parçanın geldiği söylendi. Bize söylenene göre parça yurt dışına gidip tamir edilip gelecekti; 5 gün içinde bu sürecin nasıl tamamlandığı konusunda ciddi şüphelerimiz var ve bu konuda açıklama bekliyoruz.

Bu süreçte sınavlarıma gidemedim, derslerim aksadı ve hem zaman kaybı hem de ciddi manevi mağduriyet yaşadım. Diğer bayilerde araç servise girdiğinde birkaç saatlik işlem için bile ikame araç verilirken, Citroen İnciroğlu Kayseri’de aynı özeni kesinlikle göremedim ve Citroen tercih ettiğim için hayatımın pişmanlığını yaşıyorum.

Aracımla ilgili arızanın şeffaf ve kalıcı şekilde giderilmesini, parça süreci hakkında net ve inandırıcı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetim dikkate alınarak ikame araç ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu konunun takipçisi olacağımı ve gerekirse olayı resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.