to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Garantiden Motor Değişimi Kabul Etmiyor!
2020 C3 Aircross 1.2 Puretech aracım geçen hafta bayır çıkarken motor arızası yaktı. Servise çektirdim. Sabah buji kırıldığı parçanın motorun içine düştüğü söylendi. Genel merkezi aradım, 2 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Motor değişimi onaylandı denildi. 5 gün sonra dönüş yapıldı ve değişim onaylandı fakat servis garantiden ret cevabı aldığımızı söylüyor. Genel merkez ise görüşmelere devam ettiklerini belirtiyor. Departmanlar 1-2 hafta içerisinde dönüş yapacaklarını ve motoru kimin karşılayacağıyla ilgili bilgi vereceklerini söylüyor.
7500 km'de ilk bakım yapılıyor. 12.400 km'de buji arıza veriyor ve garantiden değiştiriliyor. 23.400 km'de yıllık bakım geliyor. Önceki sahibi daha 10.000 km önce buji değiştirdiğini söyleyerek istemediğini belirtiyor. Garanti 40.000 km'ye uzatılıyor ve buji değiştirilmediği için kapsam dışı olacağı bilgisi verilmiyor. Şu an aracım 34.000 km'de ve yıllık bakıma 4.000 km ve 4 ay kalmış durumda. 34 bin km'de araç hala garantili ve bu motorlarda daha önce birçok kişiyi mağdur etmişler, bujilerde kronik bir sorun var.
Bu sorunu küçümsemeyin, normal değil. Citroen bana hala dönüş yapmıyor, bekliyorum.
Gelişme
Citroen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmayacak diyor şu an. Düşük km garantili bir araç alıyorsunuz markaya güveniyorsunuz ve onlar sadece satarken yüzünüze gülüyor ama sorun yaşadığınızda size yardımcı olmuyoruz ne halin varsa gör diyor. Citroen bu sorunu çözecek başka yolu yok beni mağdur edemezler böyle bir müşteri ilişkisi olamaz.
