Citroen C3 Motor Arızası Ve Mağduriyet

Citroen C3 Aircross 1.2 puretech motor 2020 model, 2021 trafiğe çıkışlı bir aracım var. Araç 32.000 km'de. Aracım yolda giderken motor arızası verdi. Hemen durup çekici ile servise çektirdik aracı. 

Aracım Arkas Gaziemir Yetkili Servisinde. Bujinin kırıldığını ve motorun içine düştüğünü bildirdiler. Bunu da kullanıcı hatası olarak tarafıma yansıtmaktalar. Bujinin motora kaçmasından dolayı motorun değişmesi gerektiğini ve ücretinin 190.000 TL olduğunu ilettiler. 

Böyle bir mekanik arıza nasıl tüketici hatası olabilir? Bayi herhangi bir şekilde uzlaşmaya da yanaşmamakta. 'Genel merkez ile görüşün' demekteler. 

Citroen'in müşteri memnuniyeti çerçevesinde ürettiği aracın arkasında durarak motorumun ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanacağım.