Citroen C4X Ön Kaputtaki Metal Atması Üretim Hatası Ve Değer Kaybı Tazminatı Talebi

Citroen C4X aracımı Citroen Vardallar Trabzon bayisinden satın aldım. Aracımın ön kaputunda bir gün içinde aniden ortaya çıkan metal atması sorunu yaşadım. Kaputun belirli bir bölgesinde boya ve metal yüzeyde bozulma oluştu ve bu durum aracın görüntüsünü ve değerini olumsuz etkiledi.

Sorun üzerine bayiye başvurdum. Bana bu durumun dış etken kaynaklı olduğu söylendi ve ilk defa böyle bir şeyle karşılaştıklarını ifade ettiler. Çözüm olarak kaputun boyanmasını önerdiler. Ancak araçta değer kaybına sebep olacağı için bu şekilde bir işlem yapılmasını istemediğimi, bunun yerine değer kaybımın karşılanmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise aynı şekilde dış etken iddiası tekrarlandı ve oldukça umursamaz bir tavırla yaklaşıldı. Kimyasal bir madde aracın üzerine döküldüğünde yayılma ya da sıçrama şeklinde izler bırakması gerekirken, aracımda böyle bir durum yok; sorun tek bir bölgede, sabit bir şekilde ortaya çıkmış durumda.

Ön kaputtaki bu metal atması sorununun üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini, aracımın boya işlemine zorlanmadan, mağduriyetimi giderecek ve olası değer kaybımı karşılayacak şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı avukatım aracılığıyla sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.