Citroen C4X Satın Alındıktan Kısa Sürede 100 Bin TL Fiyat Düşüşü Ve Telafi Talebi

11 Mayıs 2026 tarihinde, Citroen markasının kurumsallığına ve imajına güvenerek yetkili bayi Mepa Otomotiv’den sıfır kilometre Citroen C4X max 1.2 Hybrid 145 e‑DCS6 (açılır cam tavan opsiyonlu) model aracı, tüm vergiler dahil 1.888.757,99 TL bedelle satın aldım. Aracımı büyük bir heyecanla teslim almamın üzerinden henüz 30 gün bile geçmemişken, Haziran 2026 güncel fiyat listelerinde ve bayi kampanyalarında aynı model ve donanımdaki araçta yaklaşık 100.000–120.000 TL arasında ciddi bir indirime gidildiğini öğrendim.

Bu durum, aracı aldıktan yalnızca 3–4 hafta sonra aracın değerinin yaklaşık yüzde 6–7 oranında düşmesi anlamına gelmektedir. Böylesine kısa sürede ortaya çıkan bu yüksek tutarlı fark, sıradan bir kampanya değil, tüketici açısından öngörülemeyen ve bütçe planlamasını doğrudan etkileyen bir mağduriyet yaratmaktadır. Piyasada çok sayıda alternatif olmasına rağmen tercihim Citroen’den yana olmuşken, aracımın koltuk poşetleri dahi yeni sökülmüşken bu ölçüde bir değer kaybıyla karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak beni olumsuz etkilemiştir.

Yaşanan bu durum sonrası Citroen Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, “serbest piyasa ekonomisi gereği bayilerin indirim yapabileceği” belirtilerek şikayet kaydım olumsuz sonuçlandırıldı. Elbette serbest piyasada firmaların kampanya yapma hakkı vardır; ancak satın alma tarihine bu kadar yakın bir dönemde, aynı araçta bu denli yüksek bir indirim uygulanması müşterinin iyi niyetini ve markaya duyduğu güveni zedeleyen bir tablo ortaya çıkarmaktadır.

Citroen Türkiye gibi global bir markanın, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve somut olarak ölçülebilen bu zarar karşısında müşterisini yalnız bırakmamasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin, ücretsiz periyodik bakım paketleri, uzatılmış garanti süresi, aksesuar desteği veya mümkünse indirim farkının telafisi gibi somut bir müşteri memnuniyeti adımıyla giderilmesini talep ediyorum.

Markanın müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergileyerek bu şikayetimi yeniden değerlendirmesini ve mağduriyetimi hafifletecek net bir çözümle tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.