Citroen C3 Aircross’ta Tavandan Sürekli Su Sızması Kalıcı Çözüm Bekliyor

Şubat 2024’te 2020 model Citroen c3 Aircross aracımı ikinci el olarak satın aldım ve aldığımdan beri aracın tavandan su alması problemiyle uğraşıyorum. Aracın özellikle sol ön tarafındaki üst bölümden su alıyor ve tavanda, airbag kısmına yakın bölgede ve kol tutamaçlarının arkasında su birikiyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de aracı kullanmayı zorlaştırıyor.

Bu süre içinde en az beş kez farklı tamircilere gitmek zorunda kaldım. Sunroof kontrol edildi, tamir edildi, gerçekten sunroof’ta bir problem olduğu söylendi. Ön camlar kontrol edildi, orada bir sorun çıkmadı. En son tavan döşemesi sökülerek tavandaki port bagaj ayağının olduğu bölüm kontrol edildi ve oradaki vidaya somun bile takılmadığı, silikon uygulanmadığı görüldü. Silikon ve somun takılarak kapatıldı. Daha önce suyu neredeyse %75 oranında alıyorken bu işlemden sonra %30–35 oranına düştü ama tamamen kesilmedi ve yine aynı yerden akmaya devam etti.

Yetkili servisi de aradım, ancak Ankara’daki Citroen servisleri en erken bir hafta sonrasına gün verip aracı en az bir hafta serviste bırakmam gerektiğini söylüyor. Başka aracım olmadığı için aracı bu kadar süre servise bırakamıyorum. Daha önce Citroen Ata servisine bakım için bıraktığım eski aracım günlerce serviste kalmış, araçla ilgili yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle zaten servislere olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Bu kadar para vererek alınan 2020 model bir Citroen’in tavandan su alması ve bir türlü kalıcı çözüm bulunamaması markaya yakışmıyor.

Aracı ikinci el aldığım için önceki sahibinden bu sorunla ilgili hiçbir bilgi almadım, kapalı garajda durduğunu ve kendisinde böyle bir problemin olmadığını söylemişti. Herhangi bir kasko veya farklı bir sigorta hakkı da kullanmadım, hiçbir yerden ücret talebinde bulunmadım. Tüm masrafları kendi imkanlarımla karşılamaya çalıştım ve artık hem maddi hem manevi olarak çok yoruldum.

Citroen’den talebim, bu tavandan su alma problemine acilen kalıcı bir çözüm üretilmesi ve araç serviste kalacağı süre boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasıdır. Ücret konusu benim için ikinci planda kaldı, önemli olan bu kronik hale gelen sorunun tamamen ve güvenli şekilde giderilmesidir. Ankara’daki servislerin bu konuda daha duyarlı, hızlı ve çözüm odaklı davranmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.