Citroen C3 Aircross'ta Süregelen Su Eksiltme Sorunu Ve Mağduriyet

16.01.2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığım 2023 model Citroen C3 Aircross aracımda, hiç olmaması gereken bir şekilde su eksiltme sorunu yaşamaktayım. Aracımı aldığım Ankara Ata Citroen bayisine 17.09.2024 tarihinde götürdüm. Araç kontrol edildi, basınç testi yapıldı, herhangi bir kaçak görülmediği söylendi, yarım litre su ilavesi yapıldı ve "kullanıcı tarafından takip edilecek" notu düşüldü.

Takibim sonucunda 05.05.2025 tarihinde tekrar aracı servise götürdüm. Yeniden kontroller yapıldı, yine herhangi bir su kaçağı veya sızıntı görülmediği, hava şartlarından dolayı suyun eksilmiş olabileceği, genel sıvı kontrollerinin yapıldığı notu yazılmış ve genleşme kabının maksimum çizgisinin yaklaşık 1 cm üzerine çıkacak şekilde sıvı eklenmiştir.

26.07.2025 tarihinde bu kez Ankara Citroen Otosay bayisine periyodik bakım için gittiğimde su eksiltme sorununu tekrar belirttim. Aracın periyodik bakımı yapıldı, hava filtresi ve bujiler değiştirildi, antifriz -38 derece olarak kontrol edildi, yine kaçak olmadığı ve bir sonraki bakımın 26.07.2026 tarihinde veya 45.363 km’de yapılacağı notu düşüldü ancak su eksiltme sorunum çözülemedi.

Yakın akrabamda ve karşı komşumda Citroen marka araç olmasına rağmen, onlarda böyle bir sorun yaşanmadığını biliyorum. Üstelik aracım engelli aracı olduğu için yaşadığım mağduriyet beni daha da endişelendirmektedir. Sürekli su eksiltme şüphesiyle aracı kullanmak istemiyor, hem güvenlik hem de mekanik açıdan sağlıklı bir kullanım bekliyorum.

Aracımın detaylı şekilde incelenmesini, su eksiltme sorununun net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekiyorsa ilgili parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın serviste kalması gereken süre boyunca, mağduriyet yaşamamam için tarafıma geçici bir araç tahsis edilmesini de özellikle rica ediyorum. Engelli aracı kullanıcısı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.