Citroen C3 Aircross'ta Kronik Hararet Sorunu Ve Garanti Dışı Masraf Talebi

Citroen C3 Aircross aracımda uzun süredir kronik hâle gelmiş bir hararet sorunu yaşamaktayım. Araç düzenli olarak yetkili serviste bakıma giriyor, herhangi bir kullanıcı hatası veya kaza söz konusu olmamasına rağmen, tekrar eden bu problem geçtiğimiz hafta yeniden ortaya çıktı.

Yetkili servise başvurduğumda, bu kronik sorun için garanti süresi dolduğu gerekçesiyle işlem yapılmak istenmedi ve iyi niyet garantisi kapsamında yalnızca masrafın %20'sinin karşılanabileceği, yaklaşık 50.000 TL’lik bedelin ise tarafımdan ödenmesi gerektiği ifade edildi. Düzenli yetkili servis bakımlı ve kronik olduğu bilinen bir arıza için müşterinin bu denli yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmasını kabul etmiyorum.

Citroën’den talebim, kronik hararet problemine yönelik bu onarımın tarafımdan herhangi bir bedel talep edilmeksizin, tamamen Citroën ve yetkili servis tarafından karşılanarak kalıcı şekilde giderilmesidir.