to read complaints and reviews, or file yours. 
Citroen C3 Aircross 2025 model, 41 AKG 998 plakalı aracım 20.11.2025 tarihinde motor arızası verdi ve aracım çekici ile Çetaş İzmit yetkili servisine çekildi. Çekici, aracımı 20.11.2025 tarihinde servise götürmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 21.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında servise gittiğimde, aracımın hâlâ işleme alınmadığını, çekici belgesinin masada durduğunu ve müşteri temsilcisinin bu durumdan haberi olmadığını gördüm. Aracımın çekildiğini ben bildirince, 'Aa burada, işleme alınmamış' şeklinde bir tavırla ancak o zaman işleme alındı. Aracım şu anda serviste ve bu süreçte aracı kullanamıyorum.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sadece yurt dışından parça gelecekse ikame araç verildiği, bunun dışında araç tahsis edilmediği söylendi. Oysa Citroen’in kendi sitesinde '24 saati aşan onarımlarda ikame araç tahsis edilir' şeklinde bir beyan bulunmasına rağmen, bu beyanı ne müşteri temsilcisi ne de servis kabul etmiyor. Müşteri temsilcisinden, 'Sadece parça değişimi olursa ikame araç verilir' şeklindeki uygulamayı bana mail veya yazılı bir belgeyle iletmesini istediğimde ise böyle bir prosedür olmadığını, sadece sözlü beyan verebileceklerini söylüyorlar. Şikayette bulunacağımı ve bu nedenle yazılı açıklamaya ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen, durumun farkında oldukları için bana yazılı bir cevap veremiyorlar. Aracım serviste olmasına ve kullanamıyor olmama rağmen ikame araç verilmemesi, internet sitesindeki ifadeyle çelişen uygulama ve sürecin ilgisiz yürütülmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durumun yanıltıcı bir reklam niteliği taşıdığını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum.
2000 km'de olan sıfır araç arızalanıyor, firma sorumluluk almak yerine bir de müşteriyi ekstra mağduriyetle yüzüstü bırakıyor.
Arızanın net şekilde ve gecikmeden tespit edilmesini, Citroen’in kendi sitesinde yer alan beyana uygun olarak bu süre boyunca mağduriyet yaşamamam için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Citroen C3 Aircross 2024 model aracım garantili olmasına rağmen, 5 Eylül 2025 tarihinde motor arıza lambası yandığı için Trabzon Vardallar yetkili servisine başvurdum. Ancak aracıma bakılmadan 1 ay sonrasına randevu verildi ve araç çekiciyle aynı gün servise götürülmek zorunda kaldı. Parça değişimi ...
34 SF 9023 plakalı aracımda motor arızası vardı. Citroen yol yardımını aradım, İstanbul Avcılar bölgesinde en yakın servis olan Erdemir’e yönlendirdiler. Kurtarıcı ile giden aracımla ilgili olarak beni aradılar. Telefonda S**** Ç**** isimli kişi, saygısızca 'Aracınızı 14 gün bekleteceğiz, ikame araç...
Temmuz ayının ilk haftasında kardeşim adına sıfır kilometre olarak alınan 35COS215 plakalı Citroen C3 Aircross aracımızda, motor arıza göstergesi lambası yandığı için İzmir Karşıyaka Arkas servisine başvurduk. İlk başvuruda bir sorun olmadığı söylendi ancak arıza tekrarlayınca araç tekrar servise al...
Citroen 34 GJJ 027 plakalı, 2023 model Citroen C3 Aircross (1.2 otomatik) garanti kapsamındaki aracım, 25.06.2025 tarihinde motor arıza lambasının yanması üzerine çekici ile yetkili servis Citroen Öztek Otomotiv'e çekildi. Servis, önce bakım kaynaklı olduğunu söyledi fakat daha sonra şanzıman soğutu...
Yorumlar