Citroen Berlingo’da Sürekli Elektronik Arızalar Ve Servis İhmali

Citroen Türkiye Müşteri İlişkileri Direktörlüğü’ne,
​Konu: Süreklilik Arz Eden Elektronik Arızalar ve Servis İhmali hakkında
35... 193
​Sayın İlgili,
​35... 193 plakalı Citroen Berlingo aracımı satın aldığım günden bu yana kronikleşen elektronik arızalarla mücadele etmekteyim. Daha önceki servis ziyaretlerimde "akü kaynaklı" olduğu belirtilen sorunlar, sadece akü şarj edilerek (geçici çözümlerle) tarafıma teslim edilmiş, ancak kök sebep giderilmemiştir.
​Gelinen noktada aracım;
​Çarpışma Önleme Sistemi Hatası,
​Şerit Takip Sistemi Hatası,
​Lastik Basınç Algılama Sistemi Hatası,
​Vites Kutusu Arızası (Aracın çalışmamasıyla sonuçlanan)
​gibi sürüş güvenliğini doğrudan tehlikeye atan ve aracın kullanım amacını engelleyen ağır arızalar vermektedir. Aracımı 31.01.2026 tarihinde, "Pazartesi günü bakılacak" sözü üzerine Arkas Yetkili Servise teslim ettim. Bugün servise (02.02.2026) bizzat giderek durumu tekrar hatırlatmama rağmen, tarafıma hiçbir teknik geri dönüş yapılmamış, arıza tespit süreci kasti olarak uzatılmıştır.
​Bu bağlamda;
​Aracın ilk günden beri devam eden bu arızalarının "Gizli Ayıp" kapsamında değerlendirilmesini,
​Geçici çözümlerin (akü şarjı vb.) tarafımca kabul edilmeyeceğini, sorunun kökten (gerekirse parça değişimi veya beyin değişimi ile) giderilmesini,
​Aracımın serviste kaldığı her gün için ivedilikle aynı özelliklerde ikame araç tahsis edilmesini, ​Arızanın giderilememesi durumunda 6502 sayılı Kanun uyarınca misli ile değişim veya bedel iadesi haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.
​Konuyla ilgili tarafıma 24 saat içerisinde somut bir dönüş yapılmasını, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
​Saygılarımla,