Citroen Berlingo 2022 Model Eksik Donanım

23/12/2022 tarihinde Erzurum Citroen yetkili bayi sönmezler’ e; cam tavan, yüksek konsol, anahtarsız giriş ve çalıştırma ve 17 inç jantlı berlingo model araç almak istediğimi söyledim. Bayideki satış temsilcisi arkadaş istediğim özelliklerde bir adet Citroen berlingo shine bold 1.5 bluehdi 130 HP eat8 donanım xtr paket 2022 model sıfır aracı olduğunu, 680.000 TL bedel karşılığında yaklaşık iki hafta içinde teslim edebileceğini söyledi. Aynı tarihte 500.000 TL peşin ödeyip, 115.000 TL kredi kullanıp, kalan 65.000 TL’ lik kısmı da araç tesliminde ödemek üzere aracı satın aldım. Aldığım arabanın şasi numarasıyla kasko ve sigortasını yaptırdım, hatta kışlık lastiklerini de aldım. Araç iki hafta denmesine rağmen bir ay sonra 23/01/2023 tarihinde geldi aracı almaya gittiğimde, aracın bana söylenen ve resmi internet sitesinde shine bold donanım seviyesinde belirtilmesine rağmen araçta anahtarsız giriş ve çalıştırma olmadığını fark ettim bende aracın eksik donanımı olduğunu bu şekilde kabul etmeyeceğimi, istediğim özelliklerde araç temin edilmesini talep ettim. Bayi satış temsilcisi kendileri içinde bu durumun sürpriz olduğunu ama yapabilecekleri bir şey olmadığını, Citroen müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Bayi daha sonra telefonla bana dönerek eksik olan donanım için 5.000 TL indirim yapabileceklerini söyledi. Citroen gibi bir markanın standart bir donanımında bile bir standardının olmayışı, markanın kalite anlayışına verdiği önemi gösteriyor. Problemimin en kısa sürede çözülerek, mağduriyetimin giderilmesini umuyorum.