to read complaints and reviews, or file yours.16 Gün Boyunca Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Kargo Gönderilmedi
16 Aralık 2025 tarihinde Rugowo’nun orijinal sitesinden raw Rug 45 × 150 cm ürününü #ro1867 numaralı siparişimle banka kartı kullanarak 1.999,99 TL tutarında satın aldım. Sipariş ekranında hâlâ sadece “Doğrulandı” yazmakta, 16 gündür hiçbir aşama değişikliği veya kargoya verildi bilgisi görünmüyor.
Site üzerinde belirtilen tek iletişim kanalları olan e-posta ve Instagram hesapları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi ne de kargoya verilme süreci hakkında tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.
Bu ürünü özel olarak bir doğum günü hediyesi için aldım; ancak kargonun gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve ürünümün ne zaman kargoya verileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu şikayetin yayımlanmasından itibaren bir hafta içinde tarafıma bilgi verilmez ve sorun çözülmezse, gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Kargom geldi ve geldiği gün sadece Instagram'dan kargonuz verildi yazdılar o kadar iletişim kurmaya çalışmama rağmen ne bir özür dilediler ne de cevap verdiler yazdıklarıma kalite olarak da memnun kalmadım
