Citroen Bayisinde Anahtar Teslim Sözünün İhlali ve 8.000 TL Otel Ücretinin İadesi Talebi

29 Eylül 2026 tarihinde Bodrum Citroen turgut bayisinden c5 Aircross araç satın aldım. Kendim İstanbul’da ikamet ediyorum ve aracı eşimin üzerine aldık. Araç pazarlık ve kapora aşamasında bana anahtar teslim olarak anlatıldı ancak daha sonra proformada aracın anahtar teslim olmadığını gördüm. Buna rağmen aracı almaktan vazgeçmeyip aracın bedelini, MTV, plaka ve ruhsat masraflarını kendim ödedim.

Aracı teslim almak için 29 Eylül’de Bodrum’a gittiğimde, araç eşimin üzerine olduğu için satış danışmanı m**bey’in benden vekalet istemesi gerekirken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim ve bu nedenle ruhsatı aynı gün alamadım. Eşim ve çocuğum o sırada hastanede olduğu için aracı çekiciyle İstanbul’a göndermelerini talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine “siz gidip eşinizden vekalet alın, biz uçak biletinizi karşılayalım ya da burada kalın, otel masrafınızı biz ödeyelim” teklifinde bulundular ve mecburen bunu kabul ettim.

Bayi tarafından otel ayarlanacağı söylendi ancak otele gittiğimde herhangi bir ödeme yapılmadığını öğrendim. 8.000 TL tutarındaki otel ücretini kendi cebimden kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım, ertesi gün tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Eşim ve çocuğum hastanedeyken ben, bayi ve satış danışmanı hatası yüzünden iki gün boyunca Bodrum’da kalarak ruhsat işlemleriyle uğraşmak zorunda bırakıldım.

40 gün boyunca defalarca otel ücretimin iadesi için yazdım, sonuç alamayınca durumu firma satış müdürü e** bey’e ilettim. M** bey otel masrafını karşılamazsa kendisinin ödeyeceğini söyledi, buna güvendim fakat o da sözünü tutmadı. Son aşamada satış danışmanı tarafından “mağdur edebiyatı yapıyorsunuz, yanınızdaki kişinin otel masrafını ben karşılayamam” gibi son derece yakışıksız ifadelerle karşılaştım. Yaşadığım bu süreç, ticari ahlak ve kurumsal itibarla bağdaşmamaktadır.

Bodrum Citroen turgut bayisinin verdiği sözlerin tutulmaması nedeniyle cebimden ödediğim 8.000 TL otel masrafının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.