Citroen Balataların Kontrol Edilmemesi Sonrası Disk Aşınması Ve Yetkiliden Cevap Bekleniyor

26.01.2026 tarihinde bakım için aracımı Mersin’deki Citroen yetkili servisi Mersin Çayan Otomotiv’e götürdüm. Bu bakım sırasında balataların gerekli şekilde kontrol edilmemesi nedeniyle, kısa süre sonra fren disklerinde aşınma meydana geldiğini ve şimdi benden disk değişim işçilik ücreti ile disk ücretinin talep edildiğini öğrendim. İşlemle ilgili iş emri numaram 10126015’tir.

Bu durumu fark eder etmez Citroen Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Yaklaşık bir haftadır dosyamın inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi, sadece bekletiliyorum.

Ben, balataların bakım sırasında düzgün kontrol edilmemesi sonucu oluşan disk aşınmasının kullanıcı hatası değil, servis kaynaklı bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden talep edilen disk değişim işçilik ücretinin ve disk bedelinin Citroen tarafından karşılanmasını ve sürecimle ilgili olarak tarafıma ivedi ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.