Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Citroen Ami Evine Dön Artık

Citroen Ami Evine Dön Artık
Citroen Ami Evine Dön Artık
+2
profile
Serkan
05 Eylül 2024 18:01
22.045

Citroen Ami aracımı 2024 Eylül ayında Ankara'dan aldım. Aracımın şarj fanı arızalandı Yol yardımı ile Aksaray Ağaçlı Citroen servisine çekildi. Arıza tespit edildi. 20 Ağustos tarihinden beri parça tedariği sağlanamadığı için araçsız kaldık. Eşime hediye olarak aldığımız aracımızdan çok soğuduk. Severek aldığımız aracın kısa zamanda arıza vermesi bizi çok üzdü. Süreç çok uzun sürüyor. Her gün servisi ve müşteri hizmetlerini aramaktan gerçekten yorulduk. Aksaray da ki servis müdürü M****** bey de servisten ayrılmış. Aracımızla yakından ilgileniyordu. Ne olacak şimdi merakla bekliyoruz. Citroen'i müşterisine değer veren, sattığı mala sahip çıkacak bir marka diye düşünüyoruz.

profile profile profile
19 Destek ,
15 Yorum
Serkan
Serkan
12 Eylül 2024 17:55

İlginiz için teşekkür ederiz.

Serkan
Serkan
16 Eylül 2024 22:08

Araç şarjlı olarak servisten geldi. Şarjı bitince bugün şarja taktım. Kısa devre sesi pat diye bir ses alttan geldi. Evin ana sigortası attı. Ekran gitti. Bu aracı nasıl yapmışlar. Böyle bir servis hizmeti olur mu? Bir ay boyunca yapılan işe bakın. Aksaray Ağaçlı servisine tekrar aracımın gitmesini istemiyorum. Yapamamışlar araç ne hale gelmiş bilmiyoruz.

Serkan
Serkan
22 Eylül 2024 19:34

Bir ay kaldığı yerde araç yapılmadan bir parçası değiştirilip yollanmıştı. Aksaray a gitmesini bu sefer istemiyordum. Araç geldikten sonra sorunları bitmedi. Şimdi Aksaray Ağaçlı Citroen servisinde başka bir ekip tarafından bakılıyor. Bana güvence veren Nur hanım ve Emre beye çok teşekkür ediyorum. Şimdi sorunlar tespit edildi. Romanya merkezden destek alındı. 4 parçada daha sorun çıktı. Şimdi aracım gerçekten servis desteği görüyor. Güncelerde orada kalmıştı. Zaman kaybı yaşatan arkadaşlara da çok kızıyorum. Citroen merkez de hala aramadı. Bana yeni araç vermeniz gerekmiyor mu?

Serkan
Serkan
23 Ekim 2024 07:43

Batarya değişimi de sorunu çözmedi. Araç onarılamıyor. Artık onarılsa da bu halini istemiyoruz. 3 ay oldu üzerinde kaçıncı deney yapılacak. İstemiyorum ayıplı ve bozuk bu aracı. Yaşadıklarımız ortada. Yenisini verin artık bize.

Serkan
Serkan
01 Kasım 2024 09:16

Araç yapılamıyor. Değişmesi gereken her şey neredeyse değişti. 4 kez servise giriş çıkış oldu. Onarım artık istemiyoruz. Citroen merkez araç ile ilgili yeni araç talebi değişim dosyası açtı. Teknik ekip inceleyip nihai kararı verecek. Araçla ilgili büyük pişmanlığımız var. Keşke diyoruz ama bunu yaşayacakmışız.

Serkan
Serkan
18 Kasım 2024 19:01

Aksaray Ağaçlı Citroen servisini aramama rağmen bana araç ve işleyiş ile ilgili kimse dönüş yapmıyor. Aracım ile ilgili çoğu zaman doğru düzgün bir bilgi alamadım. Sizi arayacaklar dediği kişi de dönmüyor. Biz nerelere düştük, daha neler yaşatacaklar acaba. Böyle bir kurumsallık olur mu? Müşteriye böyle mi davranılır?

Serkan
Serkan
05 Aralık 2024 04:01

Servisinizde bulunan 06 dzn 023 plakalı aracımın Stellantise yaptığım araç değişim başvurusu işlemleri devam etmektedir. Servis olarak herhangi bir onarım, parça değişimi yapılmamasını talep etmiştim. Değişim dosyası açılmasına rağmen, araçla ilgili yeni parçalar talep edildiğini öğrendim. Bu kadar parçası değişmiş ve hala ne olacağı meçhul, deneme tahtasına dönmüş, kurcalanmış bu aracı hiçbir şekilde kabul etmeyeceğimi Stellantise ve size çok defa bildirdim. Buna göre hareket edilmesini istiyorum. Süreç devam etmektedir. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı hatırlatmak isterim. Konuyu bilginize sunarım.

Serkan
Serkan
19 Aralık 2024 08:30
Citroen Ami Evine Dön Artık
Citroen Ami Evine Dön Artık

Tam 4 ay oldu. Hiçbir gelişme yok. İkame araç da vermediler. Ortada kaldık. Aracı aldığımıza bin pişman olduk mu, hem de fazlasıyla. Mağduriyetimiz devam ediyor. Hukuki yollardan bir tüketici olarak hakkımızı arayacağız. Ayıplı, sorunlu aracı kendileri bile onaramıyorlar. Araç hala ayağa kalkamadı. Değişim bekliyoruz. Bunun için de yasal hakkımızı arayacağız. 1 Ocak bizim için bekleme süresinin artık sonudur.

Serkan
Serkan
06 Mart 2025 20:38

7 ay olmasına az kaldı. Elde var kocaman bir sıfır. Süreç devam etmektedir. Benim durumumda olan kaç müşteri var acaba? Bir marka müşterisine bunları neden reva görür acaba çok merak ediyorum.

Serkan
Serkan
11 Mart 2025 08:24

Merhaba, 18 martta tam 7 ay olacak. Değişim talebi ile başlattığımız hukuki mücadelemizde uzlaşma süreci olumlu sonuçlanmadı. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız. Stellantis avukatları sadece garanti uzatmayı bize uygun görmüşler. ⁉️ Yılmadan sonuna kadar mücadeleye devam edeceğiz. Ayıplı, sorunlu kurcalaya kurcalaya oyuncak ettikleri, çözemedikleri aracın ayıpsız, sorunsuz misli ile değişimini talep ediyoruz. Desteğiniz için hepinize teşekkür ederim. 🤝

Serkan
Serkan
03 Temmuz 2025 10:16

Merhaba, siz bana yeni araç teklif etmiştiniz. Fiyat farkı talep etmiştiniz. Bunu kabul etmediğimi belirtmiştim. Siz de hatayı onaylamıştınız. Servis gazabına uğradık. Araç tam neredeyse bir yıldır (18 Ağustos da 1 yıl olacak) serviste yatıyor. Bizleri çok üzdünüz. Mahkeme Ekim ayına ertelendi. Avukatınız araçla ilgili "ücretsiz her şey yapılmıştır, araç sorunsuzdur" diye savunma verdi. Gerçekler bu değil ki neredeyse her parçası değişmiş, kurcalanmış ve sonuç alınamamış bir araç var ortada. Siz bu aracı kabul eder miydiniz? Citroen'e bu yaklaşımlar yakışıyor mu? Empati lütfen, serviste yatarak aracın garantisi bitti neredeyse. ⚠️😞

Serkan
Serkan
12 Ağustos 2025 11:14

🚨 bir yıldır bekliyorum! 🚨 Bir yıl önce güvenerek yola çıktığım Citroen Ami, 18 Ağustos’ta bekleyişimin birinci yılını dolduruyor. Defalarca aradım, yazdım, sabrettim… Stellantis ve Citroen’den hâlâ çözüm yok. Müşterisini bu kadar bekleten marka, aracını da güvenini de kaybettirir. 📢 Artık yeter! Ami, sıfır ve yeni olarak evine dön! #Citroen #Ami #Stellantis #müşterimağduriyeti #evinedönartık

Serkan
Serkan
21 Ağustos 2025 11:05

Bir yıl önce büyük bir güvenle Citroen Ami aldım… Ama 18 Ağustos itibarıyla bu güvenin üzerinden tam 365 gün geçti ve hâlâ aracım yok. Her gün umutla bekledim, her arayışım cevapsız kaldı. Şimdi Citroen Türkiye, Koç Holding çatısı altındaki TOFAŞ’a devredildi. Benim tek dileğim; bu yeni dönemin, benim gibi mağdur olan müşterilerin sesini duyması ve çözüme kavuşturması. Çünkü bir marka, müşterisini yalnızca aracıyla değil, güveniyle de yaşatır. 📢 Ami, artık sıfır ve yeni olarak evine dönmeli. #Citroen #Ami #Stellantis #TOFAŞ #koçholding #müşterimağduriyeti #evinedönartık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (15)

Oğuzhan
Oğuzhan

2021 ami aracım şarj almamaya başladı, özel servis şarj ünitesi bozulmuş dedi ve bu parçanın artık üretilmediğini, bu versiyon yerine yeni üretilen şarj ünitesinin ise benim bataryalarla uyumlu olmadığını söyledi. Buna istinaden Fransa'daki bu sorunla karşılaşan kullanıcıların araçlarının 5 yıl uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz revize edildiğini (batarya, şarj ünitesi, motor, vs.) söyledi. Bu garantinin Türkiye'de de geçerli olabileceğini ve yetkili servise gitmem gerektiğini söyledi. Yetkili servis 22 gün aracı yatırıp, garantiye girmediğini, dilersem ücretli revizyon yapılacağını, 717.000 TL ücretle yapılabileceğini bildirdi. O dönem aracın sıfırı 420 bin tl idi. İnternet sitelerinde 8 yıl batarya garantisi yazmasına rağmen 480 bin tl batarya fiyatı dahildir. Motor sağlam, bataryam sağlam, neden bunlar değişiyor dediğimde aldığım cevap eskimiş oluyor. Tamam bataryam neden garantiden değişmiyor dediğimde garanti 2 yıl, siz 8 yılı nereden gördünüz deniliyor. Sayfayı açıp gösterdiğimde görmezden geliniyor.

Gul
Gul

Tam da bu hafta içinde Citroen Amy almayı düşünüyordum. Citroen markasının insanları bu kadar mağdur edebileceğini aklından bile geçirmemiştim. Çok geçmiş olsun diliyorum Ben de sizin sayenizde ve size bu zararı verdikleri için Citroen Amy almaktan vazgeçiyorum bugün. Umarım kaybınız karşılanır geçmiş olsun.

Serkan
Serkan

Yapma ya. Bende Citroen ami almak istiyordum. Stellantis grubunu Citroen markasını kınıyorum. Bu hatasından dönmesini ve itibarını zedelememesini diliyorum. Geçmiş olsun size.

Bülent
Bülent

Selamlar. Bende 2024 peps var ve servisin bilgisizliği yüzünden ben de hukuki süreç başlattım. Serviste bilgili kimse yok. Deneme yanılma yoluyla yapıyorlar. İnşallah bu yorumları da okursunuz ama Citroen çok ilgisiz bir firma, ismimin hakkını vermiyor. Arkadaşımızın mağduriyeti çok daha fazla. Sonuna kadar destek ve süreç ne olursa olsun devam.

Serkan
Serkan

Niye şikayet açmadınız Şikayetvar üzerinden? Kim duyacak sesinizi bu şekilde? Problem ne bilen yok. Olmaz bu şekilde.

Cihan
Cihan

Sadece Ami ile ilgili değil, Citroen için diğer araçları bazında da satış sonrası hizmetlerinin ne düzeyde olduğunu görüyorum. Koskoca (zannettiğimiz) bir otomobil firmasının Ami gibi basit ve ucuz bir araç için bile bu kadar rezil-rüsva duruma düştüğünü görmek üzücü. Ami gibi bir araç için bunu yapan firma; yarın bir gün C3-C4-C5 gibi araçlar için bizi ne duruma sokacak? Teşekkürler Şikayet Sahibi; "Yeni Citroen Elektrikli ë-C3" alma arefesinde olan biri olarak araştırmam burada bitmiştir; ben almayayım...

Volkan
Volkan

Bende Ami aldım ve memnunum lakin başta bu arkadaşın yaşadıklarını görseydim kesinlikle almaktan vazgeçerdim. Kim bilir kaç kişi görüp korkmuş aklından Ami almayı silip atmıştır. Citroen bu sorunu nasıl hâlâ çözmüyor gerçekten akıl sır ermiyor. Amitr WhatsApp grubundan dikkatle takip ediyoruz, Citroen kaybeden siz oluyorsunuz! (Ayrıca almış bulunduğumuz araçların piyasasını mutlaka etkiliyor ve bizde kaybetmiş oluyoruz ) Artık bu sorunu çözme zamanı gelmedi mi Citroen?

Selçuk
Selçuk

O kadar heveslendim ki bu aracı almaya sadece şu şikayet beni vazgeçirdi çünkü arkadaşın yerine koydum kendimi, yazık Citroen'e

Merve
Merve

Bu hafta bayiden 0 ami alacakken bu şikayet ve aylardır kullanılamayan bir araç Citroen markasından tamamen soğuttu beni! 4 aydır arabasız bırakıp mağduriyet yaşatıyorsunuz kim size nasıl güvensin artık! Bir an önce bu sorunla ilgilenin lütfen!

Kenan
Kenan

Ne ayaksın sen Citroen?

Tolga
Tolga

Yeni alınmış bir aracın bu kadar sorun çıkarıp hâlâ değişim yapılmaması çok kötü reklam olmuyor mu Citroen?

Cihan
Cihan

Yeni Citroen Elektrikli ë-C3 alacaktım vazgeçtim.

Baki
Baki

Bende 2022 model ami almayı düşünüyordum. 2 yıl ya da 20k garanti olduğunu görünce çok şaşırdım. 20k demek sattığım mala güvenmiyorum demek. Şikayetvar'a bakınca da sebebini anladım. Çok geçmiş olsun. Sıfır bile alınmazmış. Yuki Küba cart curt almak Citroen'den daha mantıklı gibi.

Rıdvan
Rıdvan

Ami almayı düşünüyordum. Sorun çıkarmaz, uğraştırmaz diye düşünmüştük. Ama buradaki şikayetleri okuduktan sonra Ami almaktan vazgeçtim. Hem sorun çıkartıyor hem de ciddi bir servis problemi var gördüğüm kadarı ile. Çoğu insan servislerden şikayetçi. Şikayetlerinizi buraya yazıp bilgi verdiğiniz için teşekkürler ve umarım sorununuz çözülür. Hoş aylar sonra ayıplı arabayı teslim edecekler muhtemelen, o da büsbütün can sıkıcı ayrı bir konu.

Serkan
Serkan
Şikayet Sahibi

Umarım, yenisini verirler. Yoksa en baştan beri yıkık hayallerimiz ve moralimiz, büsbütün mahvolacak. Keşke olmasaydı ama gerçekler bunlar ve durum aynen böyle maalesef.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Citroen Ami Arızası Giderilemiyor!

profile
Fatıh
27 Eylül 2023 23:42
6.386
1
Mahsum sonuçtan hiç memnun değil

Citroen Ami: Sorunlar Ve Servis İlgisizliği

profile
Mahsum
11 Mart 2025 21:06
18.348
Benzer Şikayet Yaz