Araç Teslimi İçin Yazılım Güncellemesi Nedeniyle 16 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

31 Mayıs 2026 tarihinde Citroen C3 Aircross alımı için Öztek Motorlu Araçlar Çekmeköy bayisi ile anlaşıp kapora ödedim. Aracın teslim edilmesini beklerken, aradan 16 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen hâlâ araç tarafıma teslim edilmedi.

Citroen Türkiye tarafından sadece araçta yazılım güncellemesi yapıldığı bilgisi veriliyor; ancak bu güncellemenin neden gerekli olduğu ve ne kadar süreceği konusunda hiçbir net açıklama yapılmıyor. Üstelik bizden sonra sipariş verilen, daha ileri tarihli araçların teslim edildiğini görmeme rağmen sadece bizim aracımız beklemede kalıyor ve bu durumla ilgili tatmin edici bir cevap alamıyorum.

Şimdiye kadar iki kez kayıt açtırdım; ancak kayıt açılan birim konuyla ilgili bilgi sahibi olmadığını, teknik birimin dönüş yapacağını söylüyor. Buna rağmen teknik birimden de herhangi bir dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen belirsiz şekilde uzuyor.

Araçta bir sorun olup olmadığı, yazılım güncellemesine neden ihtiyaç duyulduğu ve aracın ne zaman teslim edileceği konusunda Citroen Türkiye ve ilgili bayi tarafından açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını; teslimat sürecinin makul bir tarihle netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.