Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Artan Müşteri Mağduriyeti

Citroen marka c5 Aircross aracımı 8 Aralık tarihinde düzenlenen proforma fatura sonrasında, 22 Aralık’ta Denizli Coşkunlar bayisinden 2.300.000 TL ödeyerek satın aldım. 31 Aralık’ta araç benim adıma tescil edildi ve ruhsatı çıkarıldı. En geç Aralık sonu veya Ocak başında aracın teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek o dönemde kendi aracımı da sattım.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Denizli Coşkunlar bayiyle ve Citroen Türkiye ile defalarca telefon görüşmesi yaptık. Her seferinde kayıt açıldığı ve M**** Hanım’ın dönüş yapacağı söylendi, fakat bugüne kadar ne bayiden ne de Citroen Türkiye’den tek bir geri dönüş yapılmadı, teslimatla ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmadı.

Araç ruhsatı üzerime kayıtlı olmasına ve bedelini tamamen ödemiş olmama rağmen aracı kullanamıyorum, hem param hem aracım resmen ortada bırakılmış durumda. Kendi aracımı da bu beyana güvenerek sattığım için mağduriyetim daha da büyüdü.

Öncelikli talebim, tarafıma derhal net bir açıklama yapılarak aracımın acilen teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde bu süreçle ilgili savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.