to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tamirinde Uzun Süreli Belirsizlik Ve Güven Kaybı
24 Nisan 2026 tarihinde kaza nedeniyle 4 bin kilometredeki 2025 model Citroen c4 aracımı Sancaktepe Citroen Gülan servisine teslim ettim. Aradan 4 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Servis, irili ufaklı yedek parçalar ve hava yastığı için Fransa’ya sipariş verildiğini, parçaların gelmesini beklediklerini söylüyordu.
Süreç boyunca defalarca servise gidip durum sorduğumda her seferinde parçaların henüz gelmediği bilgisi verildi. Yaklaşık 1 ay önce parçaların geldiği ve çalışmalara başlandığı, aracın da ağustos başında teslim edileceği söylendi. Ancak tekrar aracı görmeye gittiğimde bu kez Fransa’dan parçaların yanlış geldiği, iade edildiği ve yeniden parça bekledikleri ifade edildi. Aynı konuda sürekli değişen açıklamalar yapılıyor ve net bir tarih verilmiyor.
4 aydır aracım serviste ve hâlâ bitirilip teslim edilmedi. Bu kadar uzun süren, belirsiz ve tutarsız bir süreç nedeniyle hem markaya hem de servise güvenim sarsıldı. Aracımın onarımının hiçbir şekilde daha fazla uzatılmadan, gerekli tüm parçalar temin edilerek bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Araç kaza sonrası 4 ay boyunca serviste kaldı, parçaların gelmediği, yanlış geldiği ve iade edildiği yönünde tutarsız açıklamalar alıyorum. Süreç net bir tarih vermeden uzuyor, güvenim sarsıldı ve aracın bir an önce tamir edilip teslim edilmesini istiyorum. Bu ilk şikayetimdeki yazıyı ve son yazdıklarımı da ekliyorum: Citroen almak işkencedir, 1 senelik arabanın neredeyse 5 ayı hasar servisinde tamir bekliyor.
