Şarj Sensörü Ve Fren Arızası Sonrası 5 Aylık Araç Değişimi Bekleyişi

Citroen EC3 Maxs paket aracımı 31.12.2025 tarihinde satın aldım. 07.02.2026 tarihinde araçta hem şarj sensörü hem de fren sistemiyle ilgili ciddi bir arıza yaşadım. Gülan Servis Sancaktepe şubesine başvurdum ve yaşadığım sorunlar nedeniyle araç değişimi talep ettim. Yetkililer araç değişim talebimi kabul ettiklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi ancak aracın kredi ve borçlarını düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen aracı kullanamıyorum ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli oyalandım, net bir tarih veya çözüm sunulmadı, tek bir arıza nedeniyle aylarca bekletilmem beni artık psikolojik olarak da çok yordu.

Bu aşamadan sonra araç falan istemiyorum, markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Aracın o günden bugüne gelen güncel piyasa değeri üzerinden bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin net, yazılı ve bağlayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.