Araç Onarımının Uzaması Ve Parça Temininde Sürekli Bahaneler

Ray Sigorta kaskom kapsamında bulunan Citroen c4 X aracımla 18 Ocak tarihinde tek taraflı bir kaza yaptım. Aracım o günden bu yana İstanbul Şişli ’de bekliyor ve yaklaşık bir aydır onarım süreci bir türlü tamamlanmadı. Bu süre içinde sadece far parçasının geldiği, diğer parçalar için ise sürekli farklı bahaneler üretildi.

Her aradığımda çağrı merkezi bu kez de parçalara zam geldiğini ve tedarikçinin bu yüzden parçayı göndermediğini söylüyor. Net bir tarih, net bir çözüm veya sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu belirsizlik ve uzayan süreç nedeniyle mağdur oldum, aracı kullanamıyorum.

Aracımın onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan, gerekli tüm parçalar temin edilerek bir an önce tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.