to read complaints and reviews, or file yours.Citroen E C4 Yedek Parça Bekleme Süresi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti
10 Eylül tarihinde İstanbul’da yaşadığım kaza sonucu Citroen e c4 model aracımın arka camı, far lambası ve bagaj kapağı hasar gördü. Aracımın onarımı için servise teslim ettim. Sigorta onayı 12 gün gibi uzun bir sürede geldi. Şimdi ise yedek parçaların gelmesinin 30-45 gün sürebileceği belirtiliyor. Türkiye’de yedek parça stoğu olmaması ve bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam büyük mağduriyet yaratıyor. Aracın kendisi 5 günde teslim edilmişken, yedek parça için bu kadar beklemek kabul edilemez.
Kasko ve sigorta kapsamında işlem yapılmasına rağmen, Citroen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “servisle görüşüp dönüş yapacağız” denildi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu mağduriyetimin Citroen tarafından acilen giderilmesini talep ediyorum.
Citroen dönüş yapmayınca Instagram sayfalarına yazdım, plaka servis bilgisi aldılar. Bir daha dönmediler. Demek ki Citroen büyük bir marka değilmiş. 20 gün oldu hala ses yok
Sonunda firmadan bilgi alabildim. 10 eylülde bıraktığım arabaya 10 gün sonra sigorta onayı alınıp parça talebinde bulunulmuş. Bugün ayin 30 u bana daha 10 gün parça beklersiniz, onarımı ile 15-20 gün daha sürer diyorlar. Citroen pişmanlık. 20 günde iç piyasadan parça getirmeyi becerememek çok ilginç. Deve üstüne koysanız şimdiye Van'dan İstanbul'a gelirdi
Geri dönüş muhtemelen aylar sürecek EC3 aracım 17 temmuzdan beri serviste bekliyor