Aylarca Süren Onarım Bekleyişi Ve Araçsız Kalma Mağduriyeti

Citroen EC4X aracım 20 Kasım 2025 tarihinde kaza sonrası Kocaeli Çetaş yetkili servisine teslim edildi. Aracım o tarihten bu yana serviste beklemesine rağmen, yedek parçanın gelmemesi sebebiyle tamiratına dahi başlanmadığını öğreniyorum. Bu kadar uzun süre boyunca somut bir işlem yapılmaması ve sürecin ilerlememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Süreç boyunca serviste sadece hasar danışmanı ile görüşebiliyoruz ancak iş takibi konusunda oldukça yetersiz kalındığını düşünüyorum. Parçaların durumu, onarımın ne zaman başlayacağı ya da bitişine dair net bir bilgi alamıyor, her seferinde belirsiz cevaplarla karşılaşıyorum.

Kasko şirketinin sağlamış olduğu ikame araç süresi bu bekleme nedeniyle doldu ve şu anda kendi aracım serviste beklerken araçsız durumda kaldım. Aracımın bir an önce onarımının yapılarak teslim edilmesini ve aracım teslim edilene kadar tarafıma bir araç temin edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.