Akıllı Debriyaj Sorunu Sonrası Şanzıman Bozulması Ve Yetkili Servislerde Yaşanan Mağduriyet

Citroën C‑Elysée aracımın akıllı debriyaj sistemiyle ilgili yaşadığım sorunun ardından yapılan işlem sonrasında aracımın şanzımanı bozuldu. Aracımı önce Ankara OSTİM’deki servise, ardından Samsun Tekkeköy bayisine yönlendirdiler ve yaklaşık iki ay bu süreçle uğraşıyorum. Bu süre boyunca araç oradan oraya gönderildi, sürekli farklı ustalar ve servisler devreye girdi, ancak sorun net bir şekilde çözülmedi ve şu an araç ustada, ne durumda olduğu ve ne kadar masraf çıkacağı bile belli değil.

Garantisi olmadığı için Citroën müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak yapılan işlemler sonucunda aracımın bu hale gelmesi ve net bir çözüm sunulmadan beni sürekli oyalamaları nedeniyle mağdur oldum. Hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda masrafla karşı karşıya kaldım.

Citroën yetkili servislerinin ve bayilerinin bu tür işlemlerde müşteriyi mağdur etmeden, aracı bu duruma getiren hatalarının arkasında durmalarını ve oluşan tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca insanların bu şekilde oradan oraya yönlendirilerek kandırılmamasını, sürecin şeffaf ve dürüst biçimde yürütülmesini istiyorum.