Garanti Kapsamında İnceleme Yapılmadan Şanzıman Arızası Ve 30 Bin TL İşçilik Talebi

2023 model Citroën C‑Elysée aracımın garantisi olmasına güvenerek yaklaşık iki hafta önce Bayrampaşa Citroën yetkili servisinden randevu alıp aracı servise götürdüm. Aracımla ilgili yaşadığım sorunu anlattığımda, araca herhangi bir fiziksel inceleme dahi yapılmadan, kaput bile açılmadan doğrudan şanzımanda sıkıntı olduğunu ve 30 bin TL işçilik ücreti alınacağını söylediler.

Ustaya, aracı kontrol etmeden nasıl hemen şanzıman arızası diyebildiğini ve 30 bin TL işçilik ücretinden bahsedebildiğini sorduğumda, “Biz böyle yapıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Garantisi devam eden bir araç için bu şekilde peşin yüksek işçilik ücreti konuşulması ve sorunun detaylı incelenmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aracımın ücretsiz olarak detaylı şekilde incelenmesini ve gerçek arıza tespit edildikten sonra, garanti kapsamına giren tüm işlemlerin garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamına girmez denilecekse de bunun teknik olarak açık ve şeffaf bir şekilde, yazılı ve gerekçeli biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.