Açıklamasız Fiyat Artışı Ve Yetkili Davranışı Mağduriyet Yarattı

30 Aralık akşamı Citroën C3 Aircross almak için Balıkesir Beyaz şubesine gittik. Bir gün önce aynı araç için bize verilen fiyatla tekrar görüştüğümüzde, hiçbir gerekçe açıklanmadan önce söyledikleri rakamın 30.000 TL üzerinde yeni bir fiyat çıkardılar.

Bu konuyla ilgili olarak görüşebileceğimiz başka bir yetkili olup olmadığını sorduğumuzda, müşteri temsilcisi N***** Hanım yetkilinin kendisi olduğunu söyleyerek süreci orada kapattı ve bizimle çözüm odaklı hiçbir şekilde ilgilenmedi. Yaşadığımız bu yaklaşım ve iletişim tarzı nedeniyle kendimizi hem mağdur edilmiş hem de değersiz hissettik.

Citroën markasından, hem fiyat konusundaki bu ani ve açıklamasız değişiklik hem de müşteri temsilcisinin tutumu için tarafımıza kurumsal bir özür dilenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.