to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Beyaz Citroen Satış Danışmanının Kaba Üslubu Ve Kasko Zorlaması
Balıkesir’deki Beyaz Citroen bayisini telefon üzerinden arayarak C4 Max siyah renkli araç için satış temsilcisi olduğunu düşündüğüm, ismini O**** olarak hatırladığım kişiyle görüştüm. Araç için ufak tefek pazarlık yapmaya çalıştığımda, “Burası galeri değil, kafama göre fiyat kıramam” gibi son derece ters ve garip bir üslup kullandı. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, kendini beğenmiş ve tersleyici bir tavırla konuşması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Her bayide araç için belli oranda pazarlık yapılırken, bu şekilde konuşulması ve üslubun bu kadar kaba olması kabul edilebilir bir durum değildir. Buna rağmen, sonunda söylediği fiyata aracı alma noktasına geldik ve ben aracı yeni yılda teslim almak istediğimi ilettim. Ancak bu kişi, trafik sigortası ve özellikle kaskoyu kendi üzerinden yaptırmam durumunda bu talebimi kabul edeceğini söyledi. Trafik sigortası bir yere kadar anlaşılabilir olsa da, kaskoyu zorunluymuş gibi dayatması ve “Kaskoyu yaptıracaksan bana yaptıracaksın” havasında konuşması beni çok rahatsız etti. Kasko yaptırıp yaptırmamak ya da nereye yaptıracağım tamamen benim tercihimken, bu tarz bir zorlamayı doğru bulmuyorum.
Bu üslup ve dayatmalar nedeniyle aracı almaktan tamamen vazgeçtim ve farklı bir bayiden istediğim araç ve renk için sorunsuz şekilde anlaştım. Citroën markasının müşteri temsilcilerinin bu şekilde konuşmaması, müşteriyi tersleyen ve baskı yapan bu tarz tavırların kesinlikle takip edilip düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Balıkesir Beyaz Citroen bayisinde, ismini O**** olarak hatırladığım bu satış danışmanının iletişim tarzı ve sigorta‑kasko konusundaki dayatmacı yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir’deki Beyaz Citroen bayisini telefon üzerinden arayarak c4 Max siyah renkli araç için satış temsilcisi olduğunu düşündüğüm, ismini Orçun olarak hatırladığım kişiyle görüştüm. Araç için ufak tefek pazarlık yapmaya çalıştığımda, “burası galeri değil, kafama göre fiyat kıramam” gibi son derece ters ve garip bir üslup kullandı. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, kendini beğenmiş ve tersleyici bir tavırla konuşması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Her bayide araç için belli oranda pazarlık yapılırken, bu şekilde konuşulması ve üslubun bu kadar kaba olması kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen, sonunda söylediği fiyata aracı alma noktasına geldik ve ben aracı yeni yılda teslim almak istediğimi ilettim. Ancak bu kişi, trafik sigortası ve özellikle kaskoyu kendi üzerinden yaptırmam durumunda bu talebimi kabul edeceğini söyledi. Trafik sigortası bir yere kadar anlaşılabilir olsa da, kaskoyu zorunluymuş gibi dayatması ve “kaskoyu yaptıracaksan bana yaptıracaksın” havasında konuşması beni çok rahatsız etti. Kasko yaptırıp yaptırmamak ya da nereye yaptıracağım tamamen benim tercihimken bu tarz bir zorlamayı doğru bulmuyorum.
Bu üslup ve dayatmalar nedeniyle aracı almaktan tamamen vazgeçtim ve farklı bir bayiden istediğim araç ve renk için sorunsuz şekilde anlaştım. Citroen markasının müşteri temsilcilerinin bu şekilde konuşmaması, müşteriyi tersleyen ve baskı yapan bu tarz tavırların kesinlikle takip edilip düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Balıkesir Beyaz Citroen bayisinde, ismini Orçun olarak hatırladığım bu satış danışmanının iletişim tarzı ve sigorta–kasko konusundaki dayatmacı yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
