Çitlekçi Şubesinde Küf Kokulu Bozuk Kuruyemiş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

14.04.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda, Gazi Osman Paşa Mahallesi Ankara Caddesi No:202’de, Opet istasyonu yanında bulunan Çitlekçi şubesinden 1250 gr Lüks Kuruyemiş aldım. İçerik fındık ağırlıklı bir karışımdı. Eve gelip açtığımda fındıkların ciddi şekilde acılaştığını ve küf kokusu geldiğini fark ettim. Bir tane fındık yedikten sonra diğerlerinden yesem de, üzerine neredeyse 1 litre içecek içsem de ağzımdaki acı ve küf kokusu uzun süre geçmedi.

Ürün için 1187 TL ödedim, verdiğim paradan çok Çitlekçi markasının kalitesinin bu denli düşmesine üzüldüm. Yıllardır “her zaman taze” olduğu için özellikle tercih ettiğimiz Çitlekçi, bu yaşadığımız olayla birlikte sıradan bir kuruyemişçiye dönmüş hissi verdi. Sanki sadece yılbaşında kaliteli ürün, diğer zamanlarda ise ikinci planda ürün satılıyormuş gibi bir izlenim oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine iletişime geçmek istediğimde, mesai saatleri dışında aradığım için sadece mesai saatlerinde aramam gerektiği söylendi ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Hem ödediğim ücret hem de sağlığım açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle, bozuk olan ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak bu şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.