Online Bilet Alımında Gizli 30 TL Hizmet Bedeli Tepkisi

27 Eylül 2026 tarihinde saat 20.05 civarında İzmir’deki Cinema Pink için internet siteniz üzerinden iki adet sinema bileti almak istedim. Bilet başına fiyat 180 TL olarak görünüyordu, yani iki biletin toplamının 360 TL olması gerekirken ödeme ekranında toplam tutar 390 TL şeklinde karşıma çıktı.

Detaya baktığımda “Hizmet Bedeli” adı altında fazladan 30 TL eklendiğini gördüm. Uzun yıllardır internet üzerinden pek çok alışveriş yapmış biri olarak böyle bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyorum ve hiçbir somut hizmet karşılığı olmadan ek ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün ya da bilet eve teslim edilmediği, ek bir fiziksel hizmet verilmediği halde sanki kargo ücreti alınıyormuş gibi yansıtılan bu tutar, kendimi müşteri olarak değersiz ve açıkçası aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle biletleri satın almaktan vazgeçtim. İnternet üzerinden bilet alan müşterilere indirim ya da avantaj sunulması gerekirken, tersine ek bir “hizmet bedeli” çıkarılması bence hem adil değil hem de marka imajınıza zarar verecek bir uygulama. Cinema Pink’in bu politikasını gözden geçirerek internetten bilet alımlarında gizli ya da ekstra ücret yansıtmaktan bir an önce vazgeçmesini, bilet fiyatının dışında hiçbir sürpriz bedel talep edilmemesini talep ediyorum.