to read complaints and reviews, or file yours.Bingöl Cinegold Sinemasında Karanlık Perde Ve Düşük Görüntü Kalitesi
20.07.2026 tarihinde Bingöl Kalium AVM’de bulunan Cinegold Sineması’nda saat 19.45 seansında 1 numaralı salonda Odyseey filmini izlemek için gittik ancak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Perde neredeyse kapkaranlıktı, kontrast ayarları sanki en düşük seviyedeymiş gibi sahneleri seçmekte zorlandık ve filmden hiçbir şekilde keyif alamadık. Film yerine adeta karanlık bir ekran izlemek zorunda kaldık.
Seans çıkışında durumu salonda görevli arkadaşa ilettiğimizde, bize sinemanın altyapısının bu şekilde olduğu söylendi. Bu cevabı duymak, Bingöllü bir izleyici olarak bu salona gittiğim için beni ayrıca utandırdı. Sinemaya gittiğimizde filmlerden soğumak değil, keyif almak istiyoruz.
Bingöl Kalium AVM’de yer alan Cinegold sineması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, projeksiyon ve görüntü altyapısının standartlara uygun hale getirilmesini ve izleyicilerin karanlık bir perdeyle baş başa bırakılmamasını talep ediyorum. Bu salonun sinemaseverlere yakışır bir görüntü kalitesi sunacak şekilde iyileştirilmesini istiyorum.
Başvuru kapsamında ileri sürülen iddialar tarafımızca incelenmiş, ilgili işletme yönetiminden bilgi alınmış ve teknik birim kayıtları değerlendirilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, işletmemizde misafirlerimize kaliteli ve kesintisiz bir sinema deneyimi sunulması amacıyla projeksiyon sistemleri düzenli olarak bakım ve kontrollerden geçirilmekte, olası teknik aksaklıklara ise en kısa sürede müdahale edilmektedir. İnceleme sonucunda, şikayete konu tarihte projeksiyon sisteminde görüntü parlaklığını etkileyen teknik bir düzensizliğin yaşanmış olabileceği değerlendirilmiş olup, durumun tespit edilmesinin ardından gerekli teknik kontroller gerçekleştirilmiş ve sistemin normal çalışma koşullarına dönmesi sağlanmıştır. Söz konusu durum geçici nitelikte teknik bir aksaklık olup, işletmemizin olağan hizmet standardını yansıtan sürekli veya kronik bir sorun niteliğinde değildir. Öte yandan, gösterime konu filmin sinematografik yapısı gereği karanlık tonların yoğun olarak kullanıldığı sahneler de bulunduğundan, görüntü algısının kişiden kişiye farklılık gösterebilmesi mümkündür. Bu nedenle yaşanan geçici teknik durum ile filmin görsel tercihleri birlikte değerlendirildiğinde, başvuruda ifade edilen memnuniyetsizlik anlaşılmakla birlikte, durumun başvuruda ifade edildiği ölçüde genel bir gösterim yetersizliği oluşturduğu yönünde kesin bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Kurumumuz açısından misafir memnuniyeti öncelikli olduğundan, benzer durumların tekrar yaşanmaması amacıyla ilgili projeksiyon sistemi detaylı teknik incelemeden geçirilmiş, gerekli bakım ve ayarlamalar tamamlanmış, teknik ekiplere periyodik kontroller konusunda ilave hatırlatmalar yapılmıştır. Yaşanan geçici teknik aksaklık nedeniyle başvuru sahibinin beklentilerinin tam olarak karşılanamamış olmasından üzüntü duyulmakla birlikte, söz konusu durumun süreklilik arz eden bir hizmet kusurundan değil, teknik ekipmanlarda zaman zaman meydana gelebilen ve giderilen geçici bir teknik aksaklıktan kaynaklandığını bilgilerinize saygıyla sunarız. Saygılarımızla.
