Yetersiz Temizlik Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Aracımı 06 FJL 790 plakasıyla Hacı Bayram Veli Camii altındaki otoparkta bulunan Çınar Oto Yıkama'ya bıraktım. Başta sadece iç-dış yıkama talebim olmasına rağmen, işletme bana detaylı temizlik hizmetini önerdi. Koltukların ve kumaş yüzeylerin silineceği, aracın titizlikle temizleneceği söylendi ve bu hizmet için 1500 TL ücret talep edildi. Aracım kirli olduğu için kabul ettim ve bana 2 saatlik bir süre verildi.

Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, bırakın detaylı temizliği, normal bir iç-dış yıkama bile yapılmamıştı. Camlarda su izleri, gövdede ve aralarda tozlar, cam kenarlarında kirler, koltuk arkalarında ayak izleri mevcuttu. Eksiklikleri gösterdiğimde ise, "Olur böyle ufak şeyler, tamam sileriz" diyerek aynı bezle hem koltuğu, hem kaportayı, hem camı tekrar tekrar silmeye çalıştılar. Defalarca memnun kalmadığımı belirttim, fakat ilgilenmediler. Üstelik, derdimizin para olduğunu iddia ettiler; oysa ücreti zaten önceden ödemiştim.

En önemlisi, temizlik sırasında muhtemelen iç ışıklar açık bırakıldığı için aracımın aküsü bitti ve arabamı çalıştıramadım. Bu durum da ayrıca mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Hem verilen hizmetten hem de işletmenin yaklaşımından kesinlikle memnun kalmadım. 1500 TL gibi yüksek bir ücret karşılığında detaylı temizlik beklerken, en basit temizlik işlemleri bile yapılmadı. Ücretimin iadesini talep ediyorum.