to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarlı Gelen Kurutma Makinesi İçin Sorumluluk Reddi Ve Çözüm Talebi
Bosch WTH22200TR Serie 4 kurutma makinesini, evlilik hazırlıklarımız kapsamında çeyiz olarak satın aldık. Ürünü aylar öncesinden alıp, düğün tarihimize yakın bir dönemde teslim almak üzere Çınar Mobilya Bosch Bayii 1. Şube Pendik/İstanbul ile anlaştık. Satış sözleşmesi sıra numarası ST0000834, 30/01/2025 tarih ve 14.43 saatlidir. Ödemeyi IBAN üzerinden peşin olarak 110.000 TL yaptık. Ürün, bayi tarafından kendi depoları olarak adlandırılan bir lojistik firmasının deposunda bekletildi.
11 Ağustos 2025 tarihinde yetkili servis kurulum için geldiğinde, ürünün hasarlı olduğunu tespit etti. Teslimat sırasında ambalajı açmadığımız ve kontrol etmediğimiz için bayi ve müşteri hizmetleri tüm sorumluluğu bize yüklemekte. Oysa ürünü garanti kapsamından çıkarmamak için ambalajı yetkili servis elemanlarının açmasını özellikle istedik. Tüm iletişimlerimizde hem bayi hem de müşteri hizmetleri sorumluluk almayı reddetti ve çözüm sunmadı.
Ürünün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, teslimat aşamasında oluşan hasarın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
