Beş Yıllık Port Yok Sorunu Ve Haksız Muamele

Yaklaşık 20 senedir aynı sokakta, aynı direkten TTNET/Türk Telekom üzerinden internet hizmeti alıyordum. 2018 yılında askerlik nedeniyle evden ayrılana kadar sorunsuz şekilde internetimi kullandım. Askerlik dönüşümden bu yana, yaklaşık 5–6 senedir ise “port dolu” denilerek bir türlü internet hizmeti alamıyorum.

Adresim Balıkesir Ayvalık Altınova Mahallesi Gizem Sokak. Defalarca başvuru yapmama rağmen, port yok denilip süreç uzatıldı. 5505****33 numaralı başvurum kayıtlı, fakat askerlik dönüşümden bu yana pek çok kez sözlü olarak ilettiğim taleplerim de oldu, bunlar resmi kayda bile alınmadı.

Bu süreçte konuyu CİMER’e de 4–5 kez taşıdım. Ancak CİMER üzerinden yazdığım dilekçelerin, şikayet ettiğim Türk Telekom firmasına sadece iletilip kapatıldığını, somut bir çözüm üretilmediğini gördüm. Geçen sene Türk Telekom ile görüştüğümde beni sıraya aldıklarını söylediler, ben de buna güvenip bekledim. Dün ise bitişik komşumun ilk defa birkaç gün önce başvuru yaptığını ve anında internet bağlandığını öğrendim. Yıllardır beklerken yan daireye hemen internet verilip bana “port yok” denmesi bana gerçekten haksızlık ve ciddiyetsizlik gibi geliyor.

Ben bu mahallede yıllardır aynı direkten hizmet alan bir abone olarak, evime yeniden ADSL/VDSL sabit internet bağlanmasını, port açılması veya gerekiyorsa altyapının buna göre düzenlenmesini ve başvurularımın neden yıllardır sonuçsuz bırakıldığıyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Öncelikle mağduriyetimin giderilmesini, ardından da bu süreçte oluşan haksızlığın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.