to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Destekte İlgisizlik Ve Üretim Hatalı Ürünle Yaşanan Hayal Kırıklığı
Balıkesir Edremit Çilek şubesinden yaklaşık 100.000 TL tutarında bir bebek odası takımı satın aldık ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ürün 10 Ekim civarında evimize kurulmuştu. Ancak kurulumdan ertesi gün ürünün üzerindeki bir çıta yerinden ayrıldı. 16 Ekim’de mağazaya giderek durumu ilettim ve ilgili parçanın fotoğrafını da gönderdim. Mağaza yetkilileri, fotoğrafı fabrikaya ilettiklerini söylediler.
Aradan yaklaşık 5 hafta geçmesine rağmen ne mağazadan ne de fabrikadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün tamiri aslında çok basit; sadece ustanın gelip çıtayı yerine yapıştırması yeterli olacak. Ancak satış sonrası destek konusunda tamamen ilgisiz kalındı. İlk alışverişimizde böyle bir deneyim yaşamak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve bunun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ustanın en kısa sürede gelerek ürünü tamir etmesini ya da gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
