to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2025 Cumartesi günü, İstanbul Pendik e-5 üzerindeki Çilek Mobilya şubesinden Daybed Çatısız Karyola satın aldım. Ürünün yaklaşık bir ay sonra teslim edileceğini belirttiler. Ancak aynı gün içerisinde, mağazada görevli beyefendiye ürünü almaktan vazgeçtiğimi belirttim ve kredi kartıma iade yapılmasını talep ettim. Kendisi, pos cihazında gün sonu aldığını ve pazartesi günü iade işlemini gerçekleştireceğini söyledi.
Aradan 46 gün geçmesine rağmen, 24.875 TL tutarındaki iadem halen yapılmadı. Bu süreçte mağazadan veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir gerekçe ya da açıklama alamadım. Sadece “inceleyip geri döneceklerini” belirttiler fakat tarafıma dönüş yapılmadı. Sonrasında Genel Müdürlüğü de aradım, ancak yine bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini en son 6 Kasım 2025 tarihinde saat 12:16’da aradım ve görüşmenin kayıt altına alındığı belirtildi.
Sipariş formunun üzerine büyük harflerle “İPTAL-Bankaya iade” yazıldı ve herhangi bir ek belge ya da sözleşme imzalamadım. Tüm bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamadım.
Kredi kartıma 24.875 TL tutarındaki iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
23.09.2025 tarihinde Pendik e-5 şubesinden Daybed çatısız karyola, kulplu alt karyola, yatak ve dolap olmak üzere toplam 38.850 TL tutarında ürün aldım ve ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Sipariş sırasında teslimat süresi faturada da belirtildiği gibi 30 gün olarak bildirildi. Ancak a...
20 Nisan 2025 tarihinde Pendik E5 Çilek Mobilya mağazasından genç odası takımı satın aldım. Maksimum bir ay içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak defalarca aramama rağmen ürün hala teslim edilmedi. 4 Haziran’da kuruluma gelineceği söylendi ama nakliye aracının kaza yaptığı gerekçesiyle gelinmedi...
27 Mayıs 2023 Cumartesi günü İstanbul Libadiye Caddesi üzerinde bulunan Çilek Mobilya mağazasından 5 aylık kızım için bebek karyolası satın aldık. Ürünü satın almadan önce de bebek karyolasına acil ihtiyacımız olduğunu, 5 aylık kızımın artık kendi beşiğinde yatamadığını belirttim. Yani zaman benim i...
21.09.2025 tarihinde İstanbul Yenibosna Koçtaş altındaki Çilek Odası mağazasından “Çilek Odası Daybed Çatısız Karyola” model gardırop siparişi verdim. Ürün 06.10.2025 tarihinde teslim edildi. Sipariş verirken internet sitesinde ve mağazada bana açık renk, açık yeşil olarak gösterilen ürünü beğenerek...
06.09.2025 tarihinde Pendik e-5 Çilek Odası mağazasından 45.000 TL Nakit ödeme ile genç odası takımı satın aldım. Ürünlerin 30.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimattan sadece bir gün önce mağazadan arandık ve fabrikanın çok yoğun olduğu, teslimatın 15 gün erteleneceği söylend...
Yorumlar