to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya'da Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Çilek Mobilya'yı, ürün sonrası çözüm bulacaklarını düşündüğüm için tercih etmiştim. Yatak başı tarafının yedek parçası için önceden ödeme yapıp, fabrikadan çıkışı yapılacağı söylendi. Ürünün ücreti olan 3000 TL'yi IBAN'a gönderdik. Mesaj atıyorum, herhangi bir bilgi vermiyorlar. Durumun acil olduğunu, kızımın yatağında yatamadığını belirttiğim halde, 'Ürüne bakalım, dönelim, size bilgi verelim.' diyerek her defasında oyaladılar. Bir keresinde de 'Ürün geldi, depoda, salı günü montaj gözüküyor, size bilgi vereceğim.' dediler, yine haber yok. Çilek Mobilya kaliteli dedik, ancak ürün sonrası arıza çözümü de ürün kalitesi kadar önemlidir. Bir ürün alırken Şikayetvar sitesini kontrol eder, öyle alırım. Sizler de benim gibi zor duruma düşmeyin.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Çilek Mobilya Genel Müdürlüğü tarafından dönüş yapıldı fakat ürün gelmiş depoda olduğu halde, bayram dönüşü sonrasında geleceği söylendi bayramda Yavru yataklı karyola olduğunu misafirlerimin de geleceği söylendiğim halde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ben ürün kalitesi ve arızada hızlı çözüm odaklı olacaklarını düşündüğüm için Çilek mobilyayı tercih etmiştim yanılmışım.
