Çilek Mobilya’da İade Talebim Yanıt Alamıyor, Süreç Uzuyor

Çilek Mobilya’nın web sitesi üzerinden Dream perde güneşlik siparişimi yaklaşık 10 gün önce teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve iade etmek istiyorum; ancak iade süreciyle ilgili bir türlü sağlıklı dönüş alamıyorum. 235062 numaralı siparişim için iade talebi açmaya çalışırken sürekli mail atmam, fotoğraf göndermem gerektiği söyleniyor, süreç gereksiz yere uzatılıyor ve bu arada iade sürem de geçme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Telefonla da defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor, telefondan da somut bir işlem yapılmıyor. Günümüzde pek çok firma koşulsuz iade imkanı tanırken Çilek Mobilya’nın bu kadar zorlayıcı ve yavaş bir iade süreci yürütmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kullanmadığım bu ürün için 235062 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecimin açık, net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.