to read complaints and reviews, or file yours. 
Çilek Mobilya’nın online sitesinden aldığım sünger yatak, ilk kullanımdan itibaren çökme yaptı ve kısa sürede tamamen kullanılmaz hale geldi. Bu durumu kendilerine ilettiğimde, ürünü incelemeye almak üzere geri göndermemi istediler. Ancak ürünü nasıl paketlemem gerektiğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü kendi imkanlarımla en uygun şekilde paketleyip göndermeme rağmen, tarafıma yapılan dönüşte hatalı paketleme sebebiyle ürünün garanti kapsamı dışında bırakıldığı bildirildi. Açıkça üretim kaynaklı bir sorunun, bilgilendirme eksikliği bahane edilerek müşterinin üzerine yıkılması kabul edilemez.
Ürün hem kalitesiz çıktı hem de müşteri hizmetleri süreci son derece ilgisiz ve yönlendirici olmaktan uzak. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti hakkımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Çilek marka 2 tane tek kişilik yatak almıştım yatakların İkisinde de çökme ve süngerlerinde yapışma olmuştu müşteriye hizmetlerini aradığımda ürün değişikliği yapıldı ama yine aynı şekilde yataklarda çökme ve süngerlerinde yapışma oldu aldığım günden beri sorun yaşıyorum ve çok pahalı fiyatları almı...
Çilek Mobilya'dan çocuk odası takımı aldım, uzun bir bekleyişin ardından ürün aylar sonra teslim edildi. Gelen ürünün yavru yatak kısmı tamamen suntadan yapılmıştı ve hiçbir destek montajı olmadan, oldukça basit bir şekilde hazırlanmıştı. Ürünü kullanmadığım halde alt kısmıyla ilgili müşteri hizmetl...
Çilek Mobilya’dan yaklaşık 2,5 yıl önce Manisa Alaşehir mağazasından aldığım genç odası takımında ciddi bir sorun yaşadım. Yatağın tozunu almak için hafifçe çektiğimde, yatak tamamen dağıldı. Bu olay 7 gün önce gerçekleşti. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu tür mobilyaların 10-15 yıl dayanıkl...
Çilek Mobilya’dan aldığım Trio genç odası yatağı, teslimatın hemen ardından arızalı çıktı. Ürünün alt kısmında ciddi bir sorun var ve garanti kapsamında olmasına rağmen tam 25 gündür servis gönderilmiyor. Defalarca aramamıza, müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen sürekli oyalandık ve hiçbir çözüm...
11.10.2023 tarihinde Çilek Mobilya’dan Romantic genç odası takımı satın aldım. Ürünün yatak altı ve baza başlığında parça kırılması yaşandı. Bu durumu hemen Çilek Mobilya’ya bildirdim. Ancak, ürün incelenmeden ve mağazaya gitmeden, sadece gönderdiğim fotoğrafa bakılarak kullanıcı hatası olduğu söyle...
Yorumlar