to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yatak Çöktü Garanti Dışı Bırakıldım Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Çilek Mobilya’nın online sitesinden aldığım sünger yatak, ilk kullanımdan itibaren çökme yaptı ve kısa sürede tamamen kullanılmaz hale geldi. Bu durumu kendilerine ilettiğimde, ürünü incelemeye almak üzere geri göndermemi istediler. Ancak ürünü nasıl paketlemem gerektiğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü kendi imkanlarımla en uygun şekilde paketleyip göndermeme rağmen, tarafıma yapılan dönüşte hatalı paketleme sebebiyle ürünün garanti kapsamı dışında bırakıldığı bildirildi. Açıkça üretim kaynaklı bir sorunun, bilgilendirme eksikliği bahane edilerek müşterinin üzerine yıkılması kabul edilemez.
Ürün hem kalitesiz çıktı hem de müşteri hizmetleri süreci son derece ilgisiz ve yönlendirici olmaktan uzak. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti hakkımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Ürünün yenisiyle değiştirileceği belirtildi. Teşekkürler.
