Çilek Mobilya Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

Çilek Mobilya Siirt şubesi ürün teslimat şikayeti ve iade
Kasım ayında almış olduğum flora iki karyola ve iki yavrulu yatak teslimatı Ocak ayı gelmesine rağmen halen tamamı teslim edilmedi. Çilek Mobilya Siirt şubesi ürünün ücretini kasım ayında almış olmasına rağmen yaklaşık 3 aylık bir zaman dilimi içerisinde ürünlerimi teslim etmemiştir. Şube yönetimi durumla ilgili bilgi vermeyi bırakın yaptığım aramalara ve mesajlara dahi cevap vermediler. Şubeye gidip sormama rağmen halen ürünlerin gelmediğini söylediler. Halbuki ürünler depolarına gelmişti. Şube kamera kayıtlarında gidip sorduğum aşikardır. Yaptığım şikayet üzerine gösterdikleri tutum ve suçlayıcı davranışları da cabası olmuştur. İkinci bir teslimatın maliyet açısından sıkıntıya soktuğunu mesafenin uzak oluşunu bahane ediyorlar. Halbuki şube ile evim arasındaki mesafe ilçede olmama rağmen toplam 8 km dır 05/01/2025 tarihinde müşteri hizmetlerine şubeyi şikayet ettikten sonra bana yapılan dönüş te halen haftaya teslimat yapabileceklerini söylüyorlar. Buna istinaden ürünlerin 2 parçası teslim edilmiş geri kalan 2 parçasının iade edilmesini ve ücretinin tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Çilek Mobilya nezdin de şube hakkında yaptığım şikayet Tüketici Hakem Heyeti'ne suç duyurusu mahiyeti taşımaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda Çilek Mobilya ve Siirt şubesi sorumludur.